Diаgnоsis (Аnаlysis) оf thе Еntеrpricе Cоmmunicаtiоns Strаtеgy аt thе Еxаmplе оf Pricеwаtеrhоusеcооpеrs Pоlskа

W dobie współczesnej gospodarki system komunikacji w przedsiębiorstwie, zarówno wewnętrzny, jak i zewnętrzny nabiera strategicznego znaczenia, stając się jedną z podstawowych strategii o charakterze funkcjonalnym. Pytanie o znaczenie i rolę systemu zarządzania komunikacją w organizacji, a także o wpływ na kształtowanie pozycji konkurencyjnej stało się inspiracją do podjęcia badań w tym zakresie. Zasadniczym celem pracy jest diagnoza strategii komunikacji jako kluczowego elementu architektury systemu zarządzania i całościowej koncepcji strategicznej przedsiębiorstwa na przykładzie PricewaterhouseCoopers Polska.Rozdział pierwszy koncentruje się na przedstawieniu podstawowych zagadnień terminologicznych dotyczących komunikacji jako elementu systemu zarządzania przedsiębiorstwem. W Rozdziale drugim poruszono kwestię zarządzania komunikacją wewnętrzną w przedsiębiorstwie. Rozdział trzeci dotyczy systemu komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem. Rozdział czwarty to część badawcza, mająca na celu przeprowadzenie diagnozy strategii komunikacji na przykładzie PricewaterhouseCoopers Polska. W przygotowaniu pracy wykorzystano następujące metody badawcze: analizę desk research, metodę badań dokumentów, metodę analizy przypadku i wywiad pogłębiony. Informacje wykorzystane w procesie badawczym zostały zaczerpnięte z badań literaturowych, oficjalnej dokumentacji przedsiębiorstwa, analizy zawartości stron internetowych przedsiębiorstwa, analizy przemówień, komunikatów, konferencji prasowych przedstawicieli firmy, analizy statystyki i materiałów informacyjnych, analizy artykułów i raportów firmy.

In today’s economy an enterprise communication system, both internal and external, gains strategic importance, becoming one of the basic functional strategies. The question of the importance and the role of communication management system in the organization, as well as the impact on the competitive position have become an inspiration to undertake research in this area.The main target of this thesis is to diagnose the communication as a key element of the architecture system and the overall management of the company strategic concept at the example of PricewaterhouseCoopers Poland.The first Chapter focuses on the explaining the fundamental issues of terminology on communication as part of an enterprise management system. In the second Chapter the issues about the management of internal communication are discussed. The third Chapter concerns business environmental communication system. The fourth Chapter is the research part, with the view to carrying out the diagnosis of the communication at the example of PricewaterhouseCoopers Poland.The preparing of the study was based on the following test methods: analysis of the desk research, the method of research papers, the case study method and the in-depth interview. Information used in the research was taken from the research literature, official documentation of the company, analysis of company websites, analysis of speeches, messages, press conferences, company representatives, statistics and information materials, analysis of reports and articles.