Influencer marketing on the TikTok platform. The role of creator authenticity and its impact on user trust and purchasing decisions.

Celem pracy jest zbadanie jak autentyczność twórcy na TikToku wpływa na rozwój i przebieg relacji z konsumentem, oraz jaki ma wpływ na podejmowane przez niego decyzje zakupowe. W pracy został podjęty temat znaczenia zaufania, autentyczności oraz przebiegu procesu podejmowania decyzji zakupowych konsumentów w mediach społecznościowych w świetle wykorzystywanych narzędzi marketingowych i działań influencerów w przestrzeni społecznościowej mediów. Analiza wyników badań własnych wskazuje, że służą one użytkownikom głównie w celach rozrywkowych, a treści marketingowe pojawiają się w znacznej części odbieranych treści mając tym samym pośredni wpływ na podejmowane przez nich decyzje zakupowe. Aktywni użytkownicy mediów społecznościowych cechują się wysoką świadomością dotyczącą narzędzi marketingowych oraz metod ich wykorzystywania, w związku z czym zaufanie do influencera nie jest wystarczającym determinantem skłaniającym konsumentów do podjęcia decyzji zakupowej. Jak wynika z przeprowadzonych badań jest jednak jednym z najistotniejszych czynników pozwalających na stworzenie długofalowej, przynoszącej wymierne korzyści społeczności zbudowanej na transparentności i zaufaniu.

The aim of this thesis is to examine how the authenticity of a creator on TikTok influences the development and course of the relationship with the consumer, as well as its impact on their purchasing decisions. The thesis addresses the importance of trust, authenticity, and the consumer decision-making process in social media, in light of marketing tools and influencer activities in the social media space. The analysis of original research results indicates that social media is used by users primarily for entertainment purposes, and marketing content constitutes a significant portion of the content they consume, thereby having an indirect impact on their purchasing decisions. Active social media users are characterized by a high awareness of marketing tools and the methods of their application, and as a result, trust in the influencer alone is not a sufficient determinant to prompt consumers to make a purchase decision. However, according to the conducted research, trust is one of the most important factors that allows for the creation of a long-term, transparent, and trust-based community that brings measurable benefits.