The Impact of Artificial Intelligence Development on the Social Media Marketing Industry: Potential and Applications of AI Tools in Polish Companies

Praca dotyczy wpływu globalnego rozwoju sztucznej inteligencji na lokalną branżę social media marketingu w Polsce. Celem jest określenie, w jaki sposób narzędzia AI adaptowane są w działania social media marketingowe w polskich firmach: czy są powszechnie wykorzystywane, jakie zmiany wywołują w strukturze i organizacji pracy oraz jakie niosą konsekwencje. Ważnym aspektem jest próba prognozy przyszłej wizji branży dyktowanej dalszym rozwojem technologii. Praca podzielona jest na część teoretyczną i badawczą. W pierwszej omówione zostały pojęcia sztucznej inteligencji oraz social media marketingu, w drugiej przedstawiono wyniki badania prowadzonego metodą wywiadów eksperckich. Badanie pozwoliło na identyfikację kluczowych z punktu widzenia respondentów trendów, m.in dominację narzędzia, jakim jest ChatGPT, a także sformułowanie rekomendacji kolejnych badań. Zdaniem respondentów niewłaściwe użytkowanie AI może doprowadzić do obniżenia skuteczności działań marketingowych w mediach społecznościowych. Kluczowym wnioskiem jest konieczność edukacji w zakresie bezpiecznego i skutecznego wykorzystania AI. W pracy powołano się zarówno na źródła naukowe, umożliwiające przedstawienie pojęć w ujęciu ewolucyjnym, jak i na najnowsze raporty, wypowiedzi ekspertów, regulacje prawne oraz strony produktowe w celu zawarcia możliwie aktualnych informacji na temat technologii.

The thesis explores the impact of the global development of artificial intelligence on the local social media marketing industry in Poland. Its aim is to determine how AI tools are being adopted in social media marketing activities by Polish companies—whether they are widely used, what changes they introduce in organizational structures and work processes, and what consequences they entail. An important aspect of the thesis is the attempt to forecast the future shape of the industry driven by ongoing technological progress. The study is divided into a theoretical and a research part. The first section discusses key concepts such as artificial intelligence and social media marketing, while the second presents the results of a qualitative study conducted using expert interviews. The research enabled the identification of trends considered crucial by the respondents, including the dominance of tools such as ChatGPT, as well as the formulation of recommendations for further studies. According to the respondents, improper use of AI may lead to a decrease in the effectiveness of social media marketing efforts. A key conclusion is the need for education on the safe and effective application of AI tools. The thesis draws on both academic research, which allow for an evolutionary overview of the concepts, as well as the most recent reports, expert opinions, legal regulations and product documentation in order to present up-to-date information about the technology.