Marketing content generated by artificial intelligence and brand image shaping

Celem niniejszej pracy było zbadanie wpływu treści marketingowych generowanych przez sztuczną inteligencję na kształtowanie wizerunku marki. Badanie przeprowadzono metodą indywidualnych wywiadów częściowo ustrukturyzowanych w sześcioosobowej grupie respondentów, w wieku od 18 do 25 lat. Kwestionariusz obejmował 15 pytań dotyczących źródeł i form kontaktu z reklamą, jej percepcji oraz znaczenia. Uwzględniał także świadomość i ocenę treści generowanych przez sztuczną inteligencję oraz wpływ AI na relacje, wizerunek i zaufanie do marki. Analiza wyników wykazała, że w budowaniu pozytywnego wizerunku marki kluczowe znaczenie mają naturalność, autentyczność, atrakcyjność oraz dopasowanie treści do odbiorcy, przy zachowaniu wysokiej jakości estetycznej i emocjonalnego zaangażowania. Pomimo rosnącego wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji w marketingu, treści generowane przez AI są wciąż postrzegane jako mniej autentyczne, estetycznie niedoskonałe i pozbawione emocji. Respondenci podkreślili potrzebę zachowania równowagi między efektywnością AI, a twórczym wkładem człowieka, jak i również transparentności w oznaczaniu treści generowanych maszynowo, gdyż brak jasnej informacji może obniżać wiarygodność marki i prowadzić do utraty zaufania konsumentów.

The aim of this study was to examine the impact of marketing content generated by artificial intelligence on brand image formation. The research was conducted using semi-structured individual interviews with a group of six respondents aged 18 to 25. The questionnaire consisted of 15 questions concerning sources and forms of contact with advertising, its perception, and significance. It also took into account awareness and evaluation of AI-generated content and the impact of AI on brand relationships, image and trust. The analysis of the results showed that naturalness, authenticity, attractiveness and tailoring content to the recipient, while maintaining high aesthetic quality and emotional engagement, are essential in building a positive brand image. Despite the growing use of artificial intelligence tools in marketing, AI-generated content is still perceived as less authentic, aesthetically imperfect and devoid of emotion. Respondents emphasized the need to to maintain a balance between the effectiveness of AI and human creative input, as well as transparency in labelling machine-generated content, as a lack of clear information can undermine brand credibility and lead to a loss of consumer trust.