Neuromarketing on the Internet and consumer decision-making processes on the example of paid advertising activities (PPC – Pay Per Click)

Celem niniejszej pracy magisterskiej było wyjaśnienie roli neuromarketingu w procesach decyzyjnych konsumentów w środowisku internetowym oraz opisanie możliwości jego wykorzystania w optymalizacji kampanii reklamowych przez specjalistów PPC. W pracy podkreślono interdyscyplinarny charakter neuromarketingu, łączącego dorobek neuronauki, psychologii i marketingu, a także wskazano znaczenie procesów nieuświadomionych w podejmowaniu decyzji zakupowych. Omówiono wybrane techniki badawcze, takie jak elektroencefalografia (EEG), funkcjonalny rezonans magnetyczny (fMRI), eye-tracking, analiza mimiki twarzy (FACS) czy pomiary reakcji elektrodermalnej (EDA), które umożliwiają analizę emocji, uwagi i reakcji konsumentów. Na tym tle zaprezentowano sposoby praktycznego zastosowania neuromarketingu w kampaniach PPC oraz reklamie internetowej, obejmujące m.in optymalizację interfejsów, kreacji reklamowych, strategii targetowania i personalizacji przekazu. Analizie poddano także przykłady globalnych marek, które wdrażają elementy neuromarketingu w swoich działaniach, wskazując na potencjał technologii wspierających, takich jak sztuczna inteligencja i big data, w kontekście hiperpersonalizacji komunikacji marketingowej. Część empiryczna pracy obejmowała badanie ankietowe przeprowadzone wśród specjalistów PPC. Jego celem była identyfikacja poziomu świadomości na temat neuromarketingu, poznanie opinii dotyczących jego praktycznego zastosowania w kampaniach reklamowych oraz rozpoznanie barier i wyzwań związanych z implementacją. Uwzględniono również refleksje respondentów dotyczące etycznych aspektów stosowania metod oddziałujących na procesy podświadome konsumentów.Wnioski z pracy wskazują, że neuromarketing – poprzez zdolność do badania emocjonalnych i poznawczych reakcji konsumentów – może stanowić istotne uzupełnienie tradycyjnych narzędzi marketingowych. Jego integracja z praktykami reklamowymi w środowisku cyfrowym sprzyja zwiększeniu skuteczności kampanii oraz tworzeniu bardziej angażujących i spersonalizowanych doświadczeń konsumenckich.

The aim of this master’s thesis was to explain the role of neuromarketing in consumer decision-making processes in the online environment and to describe its potential applications in the optimization of advertising campaigns. The thesis emphasizes the interdisciplinary character of neuromarketing, which combines the achievements of neuroscience, psychology, and marketing, and highlights the importance of unconscious processes in purchasing decisions. Selected research techniques were discussed, such as electroencephalography (EEG), functional magnetic resonance imaging (fMRI), eye-tracking, facial action coding system (FACS), and electrodermal activity (EDA) measurements, which enable the analysis of consumer emotions, attention, and responses. Against this background, the thesis presents ways of applying neuromarketing in PPC campaigns and online advertising, including interface optimization, ad creation, targeting strategies, and message personalization. Examples of global brands incorporating neuromarketing elements into their communication were also analyzed, with particular attention given to the potential of supporting technologies such as artificial intelligence and big data in the context of hyper-personalized marketing communication. The empirical part of the study consisted of a survey conducted among PPC specialists. Its aim was to identify the level of awareness of neuromarketing, to gather opinions on its practical application in advertising campaigns, and to recognize barriers and challenges to its implementation. Respondents’ reflections on the ethical aspects of using techniques that affect consumers’ subconscious processes were also included. The findings suggest that neuromarketing—through its ability to analyze consumers’ emotional and cognitive reactions—can serve as an important complement to traditional marketing tools. Its integration with digital advertising practices supports increased campaign effectiveness and the creation of more engaging and personalized consumer experiences.