Technological innovations in the context of information management on the example of the tourism industry

Celem pracy jest analiza i ocena wpływu innowacji technologicznych na zarządzanie informacją w sektorze turystyki. W części teoretycznej omówiono znaczenie innowacji i zarządzania informacją oraz scharakteryzowano ewolucję i zastosowanie kluczowych technologii, takich jak media społecznościowe, aplikacje mobilne, Internet Rzeczy (IoT) oraz platformy rezerwacyjne. Główną metodą badawczą wykorzystaną do realizacji celu pracy była metoda analizy i krytyki piśmiennictwa oraz ankieta, której wyniki posłużyły do zbadania rzeczywistego wykorzystania technologii przez turystów. Analiza wyników badań wykazała, że technologie informacyjne odgrywają istotną rolę na każdym etapie podróży - od planowania, przez nawigację i interakcję w miejscu docelowym, aż po wpływ na ostateczne decyzje i satysfakcję turystów. Wnioski płynące z pracy potwierdzają, że innowacje technologiczne stały się integralną częścią doświadczeń turystycznych, fundamentalnie zmieniając sposób, w jaki podróżni zarządzają informacją.

The aim of the thesis is to analyze and assess the impact of technological innovations on information management in the tourism sector. The theoretical part discusses the importance of innovation and information management and characterizes the evolution and application of key technologies such as social media, mobile applications, the Internet of Things (IoT), and booking platforms. The main research method used to achieve the aim of the thesis was a critical literature review, as well as a survey, the results of which were used to examine the actual use of technology by tourists. The analysis of the research results showed that information technologies play a key role at every stage of the journey from planning, through on-site navigation and interaction, to influencing final decisions and tourist satisfaction. The conclusions drawn from the thesis confirm that technological innovations have become an integral part of tourist experiences, fundamentally changing the way travelers manage information.