The use of AI in public administration : the case of the Niepołomice City and Municipality Office

Cel: Celem rozdziału jest analiza potencjalnych zastosowań sztucznej inteligencji w administracji samorządowej na przykładzie Urzędu Miasta i Gminy Niepołomice oraz identyfikacja barier: technologicznych, kompetencyjnych i mentalnych, które mogą ograniczać proces wdrażania AI na poziomie lokalnym. Metoda: W rozdziale zastosowano podejście jakościowe. Podstawą analizy były wywiady pogłębione z przedstawicielami urzędu i instytucji kultury, uzupełnione przeglądem literatury naukowej oraz artykułów dotyczących wdrażania AI w sektorze publicznym. Ograniczenia badania: Badanie ma charakter eksploracyjny i korelacyjny, ograniczony do jednej jednostki samorządowej, co utrudnia uogólnienie wniosków na szerszą skalę. Oryginalność: Rozdział wnosi nową perspektywę do badań nad AI, koncentrując się na praktycznych uwarunkowaniach wdrażania tej technologii w średniej wielkości gminie. Może stanowić punkt wyjścia dla dalszych analiz porównawczych i modeli wdrożeń lokalnych.

Objective: The aim of this chapter is to analyze the potential applications of artificial intelligence in local government administration, using the case of the Niepołomice City and Municipality Office. The study also seeks to identify key barriers: technological, competency based and mental, that may hinder the implementation of AI at the local level. Method: A qualitative approach was applied. The analysis is based on in‑‑ depth interviews with representatives of the municipal office and a local cultural institution, complemented by a review of relevant academic literature and public sector AI implementation reports. Research limitations: The study is exploratory and correlational in nature and is limited to a single local government unit, which restricts the generalizability of the findings. Originality: This chapter contributes a new perspective to AI research by focusing on the practical conditions for implementation in a medium‑‑ sized municipality. It may serve as a foundation for further comparative studies and the development of local implementation models.