Modern Methods and Techniques of Logistics Management in E-Commerce: Optimization of Procurement Processes and Delivery Strategies

Celem pracy magisterskiej była analiza nowoczesnych metod zarządzania logistyką zaopatrzenia i procesami zakupowymi w przedsiębiorstwie działającym w branży e-commerce. Badania przeprowadzono z wykorzystaniem wywiadów jakościowych z pracownikami działu zakupów, co pozwoliło zidentyfikować stosowane rozwiązania, ich skuteczność oraz obszary wymagające usprawnień. W pracy oceniono poziom formalizacji procesów, wykorzystanie narzędzi informatycznych, elastyczność reagowania na zmienne potrzeby rynku oraz stopień współpracy międzydziałowej. Wnioski wskazują, że przedsiębiorstwo posiada dobrze rozwinięte mechanizmy planistyczne, jednak kluczowe wyzwania dotyczą implementacji operacyjnej oraz zarządzania wiedzą. Zaproponowano konkretne usprawnienia, w tym szkolenia stanowiskowe, digitalizację komunikacji oraz standaryzację procedur. Praca wnosi wartościowe rekomendacje dla rozwoju logistyki zakupowej w dynamicznie zmieniającym się środowisku e-commerce.

The aim of this thesis was to analyze modern methods of supply logistics and procurement process management in an e-commerce company. The research was conducted using qualitative interviews with purchasing department employees, allowing the identification of applied solutions, their effectiveness, and areas for improvement. The study assessed the formalization of processes, use of IT tools, flexibility in responding to market changes, and the level of interdepartmental cooperation. The findings indicate that the company has well-developed planning mechanisms, but key challenges lie in operational implementation and knowledge management. Specific improvements have been proposed, including position-based training, digital communication, and procedure standardization. The thesis provides valuable recommendations for the development of purchasing logistics in a rapidly changing e-commerce environment.