Internal Communication Barriers in Enterprises Based on Original Research

Celem niniejszej pracy była identyfikacja oraz analiza barier komunikacyjnych występujących w przedsiębiorstwach, ze szczególnym uwzględnieniem wyników badań własnych. W części teoretycznej przedstawiono definicje, modele oraz funkcje komunikacji, a także narzędzia i techniki służące usprawnieniu przepływu informacji w organizacjach. Uwzględniono również specyfikę komunikacji wewnętrznej oraz jej znaczenie dla funkcjonowania przedsiębiorstwa. Część empiryczna oparta została na badaniach ankietowych przeprowadzonych wśród pracowników różnych branż. Analizie poddano m.in wpływ pracy zdalnej, różnic kulturowych oraz zróżnicowania zespołów na skuteczność procesów komunikacyjnych. Wyniki badań wskazują, iż najczęściej występujące bariery to bariery technologiczne, nieadekwatne kanały komunikacji, ograniczenia wynikające z pracy zdalnej oraz trudności na tle psychologicznym. Sformułowane na podstawie analizy empirycznej wnioski stanowią przyczynek do dalszych rozważań nad efektywnością komunikacji organizacyjnej oraz możliwością jej doskonalenia w zmiennym środowisku pracy.

The objective of this thesis was to identify and examine the barriers to communication encountered within enterprises, with particular emphasis placed on the results of the author’s empirical research. The theoretical section outlines key definitions, models, and functions of communication, alongside tools and techniques designed to enhance the efficiency of information flow in organizational settings. Additionally, it addresses the distinct nature of internal communication and its critical role in the effective functioning of enterprises. The empirical component is based on a questionnaire survey conducted among employees across various industries. The analysis focused on the influence of remote work, cultural differences, and team diversity on the effectiveness of communication processes. The findings indicate that the most prevalent barriers include the absence of feedback, inadequately selected communication channels, challenges associated with remote work, and intercultural misunderstandings. The conclusions formulated based on the conducted research provide a foundation for further academic inquiry into organizational communication and its optimization in the context of evolving workplace conditions.