The role of social media in a company’s marketing strategy

Celem pracy jest analiza roli, jaką media społecznościowe odgrywają w strategii marketingowej firm. W dzisiejszych czasach rozwoju platform takich jak Facebook, Instagram, TikTok czy LinkedIn, stają się one kluczowymi narzędziami w budowaniu relacji z klientami, wzmacnianiurozpoznawalności marki oraz wpływaniu na decyzje zakupowe. Głównym problemem badawczym było określenie, w jaki sposób media społecznościowe oddziałują na zaangażowanie odbiorców, lojalność i skuteczność kampanii marketingowych. Badanie ankietowe przeprowadzono wśród 60 respondentów. Wyniki wskazują, że największe zaangażowanie wywołują treści wizualne: krótkie filmy, relacje i materiały tworzone przez użytkowników. Wnioski zawarte w pracy stanowią praktyczne wskazówki dla firm w zakresieprowadzenia działań marketingowych w mediach społecznościowych.

The aim of this thesis is to analyze the role that social media play in companies’ marketing strategies. In the era of dynamic growth of platforms such as Facebook, Instagram, TikTok, and LinkedIn, these tools have become essential in building customer relationships, strengthening brand recognition, and influencing purchasing decisions. The main research problem was todetermine how social media affect audience engagement, customer loyalty, and the effectiveness of marketing campaigns. A survey was conducted among 60 respondents. The results indicate that the highest engagement is generated by visual content: short videos, stories, and user-generated content. The conclusions presented in the thesis offer practical recommendations for companies on how to effectively carry out marketing activities on socialmedia platforms.