Experience marketing in the context of music festivals

Celem niniejszej pracy jest scharakteryzowanie koncepcji marketingu doświadczeń w kontekście festiwalu muzycznego oraz zbadanie jej wpływu na kształtowanie doznań uczestnika tego rodzaju eventu. Za teoretyczne podstawy pracy uznano istotę przemian społecznych, gospodarczych i kulturowych, będących podwalinami idei postmodernistycznej konsumpcji, genezę marketingu doświadczeń oraz znane próby konceptualizacji doświadczenia. Omówiono historyczne uwarunkowania eventów, specyfikę branży eventowej w Polsce oraz scharakteryzowano współczesne festiwale muzyczne. Część empiryczną pracy oparto o analizę przypadku jednego z najpopularniejszych wydarzeń muzycznych w Polsce – Festiwalu Open’er. W wyniku przeprowadzonego sondażu diagnostycznego uchwycono perspektywę uczestników i uzyskano wiedzę na temat tego, jak postrzegają i charakteryzują kolekcjonowane podczas Festiwalu doświadczenia. Dzięki analizie treści profilu Open’era na Instagramie zdefiniowano rolę mediów społecznościowych w kształtowaniu doświadczeń uczestnika. Podsumowano kluczowe wnioski na temat oddziaływania Festiwalu oraz jego bezpośredniego powiązania z elementami charakterystycznymi dla badanej koncepcji. Płynące z wniosków refleksje pozwoliły scharakteryzować wydarzenie w kategorii doświadczenia kompleksowego, wielowymiarowego, uwzględniającego integrację wielu poziomów percepcji oraz holistycznie stymulującego. W opracowaniu wykorzystano polską i anglojęzyczną literaturę przedmiotu, prace pionierskie, współczesne kompleksowe opracowania koncepcjioraz publikacje w uznanych czasopismach.

The aim of this thesis is to characterize the concept of experience marketing in the context of a music festival and to examine its impact on shaping the experiences of participants of this type of event. The theoretical foundations of the thesis are the essence of social, economic and cultural changes being the foundations of the idea of postmodern consumption, the genesis of experience marketing and known attempts to conceptualize experience. The thesis discusses the historical conditions of events, the specificity of the event industry in Poland and characterizes contemporary music festivals. The empirical part of the thesis is based on a case study of one of the most popular music events in Poland – the Open’er Festival. As a result of the conducted diagnostic survey, the participants perspective was captured and knowledge on how they perceive and characterize the experiences collected during the Festival was obtained. By analyzing the content of Open’er’s Instagram profile, the role of social media in shaping the participant’s experience was defined. The key conclusions on the impact of the Festival and its direct connection with the elements characteristic of the studied concept were summarized. The reflections arising from the conclusions made it possible to characterize the event as a complex, multidimensional experience that integrates multiple levels of perception and provides holistic stimulation. The thesis used Polish and English literature on the subject, pioneering works,contemporary comprehensive studies of the concept and publications in recognized journals.