Simple view
Full metadata view
Authors
Statistics
Uwarunkowania wykorzystania e-CRM w profesjonalnych klubach sportowych
2021
book section
article
Publisher
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
80
Alternative title
The implementation of e-CRM in professional sports clubs
Author
Drewniak Dariusz
Editor
Gancarczyk Jacek
Volume
2
Institution
Uniwersytet Jagielloński
Book title / Journal title
E-management
Place
Kraków
Publisher
Uniwersytet Jagielloński. Instytut Przedsiębiorczości
Volume title
Modele zarządzania organizacją i relacjami w kontekście technologii cyfrowych
Pages
151-168
ISBN
978-83-958454-6-8
Keywords in Polish
zarządzanie relacją
model TOE
klub sportowy
Keywords in English
relationship management
TOE model
sports club
Date accessed
2025-05-07
Notes
Bibliogr. s. 166-168
Language
Polish
Book language / Journal language
Polish
Abstract in Polish
Celem artykułu jest określenie uwarunkowań towarzyszących wdrożeniu instrumentów e-CRM w profesjonalnych klubach sportowych. Ewolucja relacji między klubem sportowym a kibicem sprawia, że kluby sportowe coraz częściej wykorzystują nowoczesne narzędzia elektroniczne w zarządzaniu relacją z konsumentem. Aby skutecznie wdrażać instrumenty e-CRM istotne jest spełnienie kilku warunków, opisanych w modelu TOE (Technology, Organization, Environment). Wyniki badania wskazują, że profesjonalne kluby sportowe napotykają na podobne trudności podczas realizacji działań e-CRM, jednak każdy z nich reaguje na te wyzwania w inny sposób.
Abstract in English
The purpose of the article is to determine what conditions need to be fulfilled to adopt e-CRM instruments in professional sports clubs. The evolution of relations between a sports club and a fan makes the clubs use the newest electronic tools in their customer relationship management. In order to successfully adopt e-CRM instruments, certain conditions, defined in the TOE (Technology, Organization, Environment) model, have to be met. The outcomes of the research show, that professional sports clubs encounter similar difficulties in their e-CRM activities, however, each of them reacts to the challenges in a different way.
Affiliation
Szkoła Doktorska Nauk Społecznych
| dc.abstract.en | The purpose of the article is to determine what conditions need to be fulfilled to adopt e-CRM instruments in professional sports clubs. The evolution of relations between a sports club and a fan makes the clubs use the newest electronic tools in their customer relationship management. In order to successfully adopt e-CRM instruments, certain conditions, defined in the TOE (Technology, Organization, Environment) model, have to be met. The outcomes of the research show, that professional sports clubs encounter similar difficulties in their e-CRM activities, however, each of them reacts to the challenges in a different way. | |
| dc.abstract.pl | Celem artykułu jest określenie uwarunkowań towarzyszących wdrożeniu instrumentów e-CRM w profesjonalnych klubach sportowych. Ewolucja relacji między klubem sportowym a kibicem sprawia, że kluby sportowe coraz częściej wykorzystują nowoczesne narzędzia elektroniczne w zarządzaniu relacją z konsumentem. Aby skutecznie wdrażać instrumenty e-CRM istotne jest spełnienie kilku warunków, opisanych w modelu TOE (Technology, Organization, Environment). Wyniki badania wskazują, że profesjonalne kluby sportowe napotykają na podobne trudności podczas realizacji działań e-CRM, jednak każdy z nich reaguje na te wyzwania w inny sposób. | |
| dc.affiliation | Szkoła Doktorska Nauk Społecznych | |
| dc.contributor.author | Drewniak, Dariusz - 459530 | |
| dc.contributor.editor | Gancarczyk, Jacek - 185651 | |
| dc.contributor.institution | Uniwersytet Jagielloński | |
| dc.date.accession | 2025-05-07 | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-07T10:03:04Z | |
| dc.date.available | 2025-05-07T10:03:04Z | |
| dc.date.createdat | 2025-05-02T10:27:21Z | en |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.date.openaccess | 0 | |
| dc.description.accesstime | w momencie opublikowania | |
| dc.description.additional | Bibliogr. s. 166-168 | |
| dc.description.physical | 151-168 | |
| dc.description.version | ostateczna wersja wydawcy | |
| dc.description.volume | 2 | |
| dc.identifier.bookweblink | https://przedsiebiorczosc.uj.edu.pl/documents/137560027/138668814/E-management+t.II.pdf/1c79c22a-2772-447d-afb1-4fa3b7b47cbd | |
| dc.identifier.isbn | 978-83-958454-6-8 | |
| dc.identifier.uri | https://ruj.uj.edu.pl/handle/item/552071 | |
| dc.identifier.weblink | https://przedsiebiorczosc.uj.edu.pl/documents/137560027/138668814/E-management+t.II.pdf/1c79c22a-2772-447d-afb1-4fa3b7b47cbd | |
| dc.language | pol | |
| dc.language.container | pol | |
| dc.place | Kraków | |
| dc.publisher | Uniwersytet Jagielloński. Instytut Przedsiębiorczości | |
| dc.publisher.ministerial | Uniwersytet Jagielloński w Krakowie | |
| dc.rights | Udzielam licencji. Uznanie autorstwa - Użycie niekomercyjne - Na tych samych warunkach 4.0 Międzynarodowa | |
| dc.rights.licence | CC-BY-NC-SA | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/legalcode.pl | |
| dc.share.type | inne | |
| dc.source.integrator | false | |
| dc.subject.en | relationship management | |
| dc.subject.en | TOE model | |
| dc.subject.en | sports club | |
| dc.subject.pl | zarządzanie relacją | |
| dc.subject.pl | model TOE | |
| dc.subject.pl | klub sportowy | |
| dc.subtype | Article | |
| dc.title | Uwarunkowania wykorzystania e-CRM w profesjonalnych klubach sportowych | |
| dc.title.alternative | The implementation of e-CRM in professional sports clubs | |
| dc.title.container | E-management | |
| dc.title.volume | Modele zarządzania organizacją i relacjami w kontekście technologii cyfrowych | |
| dc.type | BookSection | |
| dspace.entity.type | Publication | en |
dc.abstract.en
The purpose of the article is to determine what conditions need to be fulfilled to adopt e-CRM instruments in professional sports clubs. The evolution of relations between a sports club and a fan makes the clubs use the newest electronic tools in their customer relationship management. In order to successfully adopt e-CRM instruments, certain conditions, defined in the TOE (Technology, Organization, Environment) model, have to be met. The outcomes of the research show, that professional sports clubs encounter similar difficulties in their e-CRM activities, however, each of them reacts to the challenges in a different way. dc.abstract.pl
Celem artykułu jest określenie uwarunkowań towarzyszących wdrożeniu instrumentów e-CRM w profesjonalnych klubach sportowych. Ewolucja relacji między klubem sportowym a kibicem sprawia, że kluby sportowe coraz częściej wykorzystują nowoczesne narzędzia elektroniczne w zarządzaniu relacją z konsumentem. Aby skutecznie wdrażać instrumenty e-CRM istotne jest spełnienie kilku warunków, opisanych w modelu TOE (Technology, Organization, Environment). Wyniki badania wskazują, że profesjonalne kluby sportowe napotykają na podobne trudności podczas realizacji działań e-CRM, jednak każdy z nich reaguje na te wyzwania w inny sposób. dc.affiliation
Szkoła Doktorska Nauk Społecznych dc.contributor.author
Drewniak, Dariusz - 459530 dc.contributor.editor
Gancarczyk, Jacek - 185651 dc.contributor.institution
Uniwersytet Jagielloński dc.date.accession
2025-05-07 dc.date.accessioned
2025-05-07T10:03:04Z dc.date.available
2025-05-07T10:03:04Z dc.date.createdaten
2025-05-02T10:27:21Z dc.date.issued
2021 dc.date.openaccess
0 dc.description.accesstime
w momencie opublikowania dc.description.additional
Bibliogr. s. 166-168 dc.description.physical
151-168 dc.description.version
ostateczna wersja wydawcy dc.description.volume
2 dc.identifier.bookweblink
https://przedsiebiorczosc.uj.edu.pl/documents/137560027/138668814/E-management+t.II.pdf/1c79c22a-2772-447d-afb1-4fa3b7b47cbd dc.identifier.isbn
978-83-958454-6-8 dc.identifier.uri
https://ruj.uj.edu.pl/handle/item/552071 dc.identifier.weblink
https://przedsiebiorczosc.uj.edu.pl/documents/137560027/138668814/E-management+t.II.pdf/1c79c22a-2772-447d-afb1-4fa3b7b47cbd dc.language
pol dc.language.container
pol dc.place
Kraków dc.publisher
Uniwersytet Jagielloński. Instytut Przedsiębiorczości dc.publisher.ministerial
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie dc.rights
Udzielam licencji. Uznanie autorstwa - Użycie niekomercyjne - Na tych samych warunkach 4.0 Międzynarodowa dc.rights.licence
CC-BY-NC-SA dc.rights.uri
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/legalcode.pl dc.share.type
inne dc.source.integrator
false dc.subject.en
relationship management dc.subject.en
TOE model dc.subject.en
sports club dc.subject.pl
zarządzanie relacją dc.subject.pl
model TOE dc.subject.pl
klub sportowy dc.subtype
Article dc.title
Uwarunkowania wykorzystania e-CRM w profesjonalnych klubach sportowych dc.title.alternative
The implementation of e-CRM in professional sports clubs dc.title.container
E-management dc.title.volume
Modele zarządzania organizacją i relacjami w kontekście technologii cyfrowych dc.type
BookSection dspace.entity.typeen
Publication Affiliations
Szkoła Doktorska Nauk Społecznych
Drewniak, Dariusz
Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej
Gancarczyk, Jacek
* The migration of download and view statistics prior to the date of April 8, 2024 is in progress.
Views
35
Views per month
Views per city
Świętochłowice
4
Gliwice
1
Płock
1
Singapore
1
Warsaw
1
Downloads
drewniak_uwarunkowania_wykorzystania_e-crm_2021.pdf
17
Open Access
Loading...
