Characteristics of the TikTok platform as a source of information in the purchase decision-making process

Celem pracy było zbadanie, w jaki sposób TikTok jest wykorzystywany jako źródło informacji w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Ta początkowo rozrywkowa aplikacja stała się istotną wyszukiwarką dla swoich użytkowników oraz zaczęła pełnić rolę opiniotwórczą. W pracy zostało przybliżone tło teoretyczne dotyczące źródeł informacji i ich weryfikacji, a także procesów decyzyjnych, szczególnie tych podejmowanych przez konsumentów. W części dotyczącej TikToka analizowane są czynniki wpływające na decyzje zakupowe podejmowane pod wpływem występujących tam treści oraz narzędzia stosowane na platformie w celu zachęcenia konsumentów do zakupów. Badania obejmują przegląd literatury, analizę trendów dotyczących konsumpcji na TikToku oraz ankietę online przeprowadzoną wśród jego użytkowników. Wyniki wskazują, że dla wielu osób ta aplikacja stała się znaczącym źródłem informacji o produktach, prowadząc czasami do impulsywnych decyzji zakupowych bez wcześniejszej weryfikacji. Badania wykazały także, że dla wielu użytkowników powtarzające się treści polecające dany produkt mają większe znaczenie niż autorytet twórcy. Podkreśla to, scharakteryzowany w pracy wpływ e-WOM (elektronicznej rekomendacji ustnej) na decyzje zakupowe, szczególnie wśród młodych użytkowników, którzy regularnie korzystają z TikToka jako kluczowego źródła informacji.

The aim of this study was to examine how TikTok is used as an information source in the decision-making process of purchases. This initially entertainment-focused app has evolved into a significant search engine for its users and has begun to play an influential role in shaping opinions. The study presents the theoretical background concerning information sources and their verification, as well as decision-making processes, particularly those undertaken by consumers. The section on TikTok analyzes the factors influencing purchase decisions made under the influence of content found on the platform and the tools used to encourage consumer purchases. The research includes a literature review, an analysis of consumption trends on TikTok, and an online survey conducted among its users. The results indicate that for many individuals, this app has become a significant source of product information, sometimes leading to impulsive purchase decisions without prior verification. The research also showed that for many users, repeated content recommending a product has more influence than the authority of the creator. This underscores the impact of e-WOM (electronic word-of-mouth) on purchase decisions, particularly among young users who regularly use TikTok as a key information source.