Artificial Intelligence in Museum Management - The Use of New Technologies in Personalizing Museum Product

Praca podejmuje temat wykorzystania najnowszych technologii w zarządzaniu muzeum oraz metod, które pozwolą na usprawnienie funkcjonowania placówek. W badaniach wykorzystane zostały techniki jakościowe ‒ pogłębiony wywiad, obserwacja oraz analiza dokumentów. Głównej analizie zostało poddane Muzeum Narodowe w Krakowie, jednak praca przybliża także aktywność podjętą przez inne muzea zarówno polskie, jak i zagraniczne. Problemem poruszonym w tekście stała się możliwość „personalizacji” oferty muzealnej za pomocą omawianych technologii. Przybliżone zostały konkretne rozwiązania technologiczne wraz z ich wyceną, a także ich alternatywna forma, stanowiąca odpowiedź na niewysokie fundusze, którymi dysponują placówki non-profit. Poruszona została również kwestia istoty wykorzystania wspomnianych technologii wraz z konkretnymi przykładami ich implementacji.

This paper takes on the use of the newest technologies in museum management as well as methods of increasing the functionality of mentioned organization. Research has been performed through qualitative techniques such as in-depth interview, observation and document analysis. The main object of analysis was the National Museum in Cracow, although the paper also takes on activity performed by other museums, both Polish and foreign ones. The possibility of „personalisation” muesum product using described technologies is the main topic. Dissertation provides knowledge about the newest technological solutions along with their price and their alternative forms that are more suitable for the nonprofit organizations. The imporance of implementation of such technologies followed by certain examples is also discussed.