MARKETING AND LOGISTICS OF THE ONLINE SHOPS AS THE FACTORS OF AFFECTING ON CUSTOMER SHOPPING DECISIONS

Tematyka marketingu i logistyki w Internecie jest bardzo interesująca, ponieważ klienci dokonujący zakupów w Internecie nieustannie zmieniają swoje wyobrażenia na temat funkcjonowania sklepu internetowego. Z jednej strony powoduje to stały wzrost wymagań klientów. Z drugiej strony, zwiększanie jakości firmy w celu zaspokojeniu potrzeb klienta zwiększajej koszty, co powoduje zmniejszenie atrakcyjności oferty. Właśnie dlatego wskazanie i wdrożenie najkorzystniejszych sposobów marketingu i logistyki z perspektywy kupującego i sprzedawcy, pozwala na koegzystencję stron.Celem pracy jest zbadanie i analiza większości dostępnych sposobów marketingu sklepów internetowych, towarów handlowych oraz usług w sieci Internet, a także omówienie procesów logistycznych występujących w sklepach internetowych, na przykładzie sklepu internetowegomorele.net . Doprowadzi to do wyników umożliwiających wyciągnięcie stosownych wniosków i zastosowanie ich w praktyce przez sprzedawców.Największą uwagę w pracy skupiono na porównaniach między sobą kilku głównych metod reklamy w Internecie w celu wyodrębnienia najkorzystniejszych form jednocześnie dla firmy i konsumenta. Praca pokazuje również dobre i złe strony marketingu i dystrybucji w Internecie zperspektywy dwóch stron transakcji.Mniejszy ale również istotny nacisk został położony na analizę ścieżki zakupowej uwzględniającej kilka metod dostarczania produktów klientom finalnym, ponieważ stanowi ona najważniejszy etap logistyczny podczas składania nowego zamówienia w e-sklepie.Do przedstawienia stanu rzeczywistego branży e-commerce użyto raportów dotyczących branży e-handlu w 2012 roku, fachowej literatury oraz własnych doświadczeń i spostrzeżeń autora pracy.

Marketing and logistics topics on the Internet are very interesting, because customers who purchase online are constantly changing their ideas about the functioning of the online stores. On the one hand, it causes the increase of customers' requirements. On the other hand, increasing thequality of the company to meet the needs of the customers increases its costs, reducing the attractiveness of the offer at the same time. That is why we identify and implement the most favorable ways of marketing and logistics from the perspective of the buyer and seller, which allow to coexist.Aim of this study is to examine and analyze the most accessible ways of the online marketing stores, commercial goods and services in the Internet, as well as to discuss the logistics processes occurring in online stores, for example, in the online store called morele.net. This will lead toresults which allow to draw the appropriate conclusions and apply them in practice by retailers.The greatest attention in this thesis has focused on comparisons between several main methods of advertising on the Internet in order to identify the most favorable form for both the company and the consumer. The thesis also shows the good and bad sides of marketing and distribution on the Internet from the different perspectives.A smaller but also significant emphasis is dedicated for purchasing path analysis, which offers several methods of delivering products to the client, because of it’s high importance when placing a new order in the e-shop.The reports of the e-commerce in 2012, the professional bibliography, own experiences and observations of the author are presenting the actual e-commerce state.