Crisis situation management

The purpose of this thesis is presenting and characterizing in more detail the crisis management and compare how the medium enterprise deals with crisis situations.This thesis is composed of three chapters. In the first one, the basic terms crisis situation are presented. Types of crisis, reasons and effects of them are also in this chapter.The second chapter is focused on method of crisis situations management. Aspects of management directly connected with crisis are also shown. The final chapter constitute an empirical analysis of crisis situation management in medium business. This chapter contains characteristic of enterprise and crisis process.Main conclusion is ascertainment that crisis situation management is not applied in this exact enterprise. It was also registered that there were difficulties emerging of lack of procedures systematized actions.

Celem pracy jest przedstawienie i scharakteryzowanie sposobów zarządzania w sytuacji kryzysowej oraz skonfrontowanie ich ze sposobami działania w firmie średniej wielkości działającej w branży materiałów wykończeniowych wnętrz.Praca składa się z trzech rozdziałów. Pierwszy to przedstawienie zjawiska kryzysu. W tej części zaprezentowane zostały również typy kryzysu, powody ich występowania oraz skutki.W rozdziale drugim uwaga została skupiona na metodach zarządzania w sytuacji kryzysowej. Opisane w nim zostały również aspekty zarządzania bezpośrednio związane z kryzysem. Ostatnia część pracy to studium przypadku zarządzania w sytuacji kryzysowej w niewielkim przedsiębiorstwie handlowym. Przedstawiona została tutaj charakterystyka firmy oraz przebieg kryzysu. Główne wnioski płynące z pracy to konstatacja, że w analizowanej firmie brak było stosowania zasad zarządzania kryzysowego. Zauważono również trudności w radzeniu sobie z problemami wynikające z braku odpowiednich procedur i usystematyzowanego działania.