The implement organizational improvements for the City Hall of Krakow and its financial consequences on the example of the "spedycja".

The main subject of this master’s thesis is an organization improvement in UMK. The goal of research is the answer of the question: is the big public institution able to initiate modification in order to make better its tasks and to attain savings.The first chapter describes differences between change and innovation because there are many definitions in the literature. The first part of the thesis also includes classifications of concepts, forms of resistance to change and ways to overcome them in the organizations.The effective way to implement change is the use of project. The second chapter characterized the project, describes the various stages of the project and shows way the implementation of projects in the City Hall of Cracow.The third part of the thesis contains the results of practical research within the institution. The study concern the project “spedycja”, which has been implemented in the organization in 2009. The system involves sending official correspondence using their own couriers instead of using the services of the Polish Post Office. According to financial analysis, office has saved over seventy thousand PLN in the first year and more than two hundred fifty thousand PLN in the next year of a new method shipping of correspondence. The implementation of the "spedycja" turned out to be a success which should give an incentive to further research the possibility of improving the activities in many different areas of the institution.

Głównym przedmiotem pracy magisterskiej są usprawnienia organizacyjne w UMK. Celem badań jest odpowiedź na pytanie: czy duża instytucja publiczna może zainicjować zmiany w celu lepszego wykonywania jej zadań oraz osiągnięcia oszczędności.Pierwszy rozdział opisuje różnice między zmianami i innowacjami, jako, że w literaturze przedmiotu istnieje wiele definicji tych pojęć. Pierwsza część pracy zawiera również klasyfikacje zmian, formy oporu wobec zmian i sposoby ich rozwiązania w organizacji.Skutecznym sposobem wdrażania zmian jest wykorzystanie projektu. Rozdział drugi charakteryzuje projekt, opisuje poszczególne jego etapy i pokazuje sposób realizacji projektów w Urzędzie Miasta Krakowa.Trzecia część pracy zawiera wyniki badań praktycznych w instytucji. Badania dotyczą projektu „spedycja”, który został wdrożony w organizacji w 2009 roku. System polega na wysyłaniu korespondencji urzędowej za pośrednictwem własnych kurierów, zamiast korzystania z usług Poczty Polskiej. Według analizy finansowej, urząd zaoszczędził ponad siedemdziesiąt tysięcy złotych w pierwszym roku i ponad ćwierć miliona złotych w kolejnym roku funkcjonowania nowej metody wysyłki korespondencji. Wdrożenie „spedycji” okazało się sukcesem, który powinien stanowić zachętę do dalszych badań możliwości poprawy działania w wielu różnych dziedzinach funkcjonowania instytucji.