The use of social media in the process of building the company's image

W ostatnich latach ogromne znaczenie wśród konsumentów zyskały media społecznościowe. Dla wielu osób stały się one integralną częścią życia w których dzielą się swoimi przeżyciami, ciekawymi chwilami, czy twórczością. Wzrastająca liczba użytkowników tych mediów sprawia, że większość firm dąży do zaistnienia na różnych portalach w celu dotarcia do jak największej liczby odbiorców i przyciągnięcia ich uwagi.Celem pracy było zaprezentowanie mediów społecznościowych jako nowego narzędzia marketingu i kreowania wizerunku przedsiębiorstwa. Cel ten zrealizowano dokonując oceny sposobów wykorzystania mediów społecznościowych przez podmioty gospodarcze w celach marketingowych i wizerunkowych na przykładzie antykwariatu Tezeusz. Oceny dokonano przy wykorzystaniu metody studium przypadku, metody analizy zawartości i analizy treści oraz analizę mediów społecznościowych. Analiza miała pomóc w określeniu, na jakich działaniach marketingowych skupia się firma Tezeusz w celu stworzenia pozytywnego wizerunku marki.Analiza wykazała, że to treść zamieszczona w social mediach jest kluczem do sukcesu każdej firmy. Firmy w celach promocyjnych i wizerunkowych muszą stosować w tych mediach takie formy reklamowe, które zwrócą uwagę klientów, zachęcą ich do działania, zwiększą liczbę polubień, udostępnień i komentarzy. Treści zamieszczane w tych mediach powinny być codzienne aktualizowane, a także zawierać krótkie i ciekawe filmiki. Rezultaty badania mogą być wskazówką dla firm, które będą pomocne w dostosowaniu najbardziej adekwatnych narzędzi komunikacji marketingowej do docelowego segmentu rynku w mediach społecznościowych.

In recent years, social media ha gained enormus importance among consumers. For manypeople, they have become an integral part of life in which they share their experiences andinteresting moments, and creativity. The growing number of users of these media means thatmost companies strive to appear on various portals in order to reach the largest possiblenumber of recipients and attract their attention.The aim of the work was to present social media as a new marketing tool and create the imageof an enterprise. This goal was achieved by assessing ways of using social media by businessentities for marketing and image purposes on the example of the antique shop Tezeusz. Theassessment was made using the case study method, content analysis method, and social mediaanalysis. The analysis was intended to help determine what marketing activities of Tezeuszare focused on to create a positive brand image.The analysis revealed that content posted in social media is the key to the success of anycompany. Companies for promotional and image purposes must use in these media forms ofadvertising that will attract the attention of customers, encourage them to act, increase thenumber of likes, shares and comments. Content posted in these media should be updateddaily, and contain short and interesting videos. The results of the study may be an indicationfor the companies that will be helpful in adapting the most appropriate tools of marketingcommunication to the target market segment in social media.