Influence of loyalty programs on customerrelations.

Idea lojalności klientów jest jedną z podstawowych elementów w historii marketingu. Większość programów lojalnościowych sprawia, że klienci dzięki nim stają się lojalni wobec danej firmy. Celem mojej pracy jest udowodnienie, że programy lojalnościowe mają ogromny wpływ na relacje z klientem, a dokładniej sprawiają, iż klienci stają się lojalni wobec firmy. Moje stanowisko będę popierać różnymi badaniami, które były przeprowadzane na tematy programów lojalnościowych, ale również na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego na potrzeby pracy.

The idea of customer loyalty is one of the basic elements in the history of marketing. Most loyalty programs make customers loyal to a company. The aim of my work is to prove that loyal programs have a huge impact on customer relationships, and more specifically, they make customers loyal to the company. My position will be to support the various surveys that have been carried out on the subject of loyalty programmes, but also on the basis of a survey conducted for workpurposes.