Competences in interpersonal communication in the era of increasing globalization

W zmieniającym się otoczeniu biznesowym, różnorodność kulturowa i środowiskowa organizacji stawia przed pracownikami wymagania dotyczące wszechstronnych kwalifikacji. Niniejsza praca skupia się na roli kompetencji w komunikacji interpersonalnej w erze globalizacji, mając na celu zrozumienie ich znaczenia w dzisiejszych organizacjach. Praca podzielona jest na cztery główne rozdziały. Pierwszy omawia zarządzanie zasobami ludzkimi i kompetencjami, definiując pojęcia. Drugi rozdział koncentruje się na znaczeniu kompetencji komunikacyjnych i ich roli w organizacjach. Trzeci opisuje metodologię badań. Czwarty prezentuje wyniki badań i wnioski, wskazując rekomendacje dla pracodawców. Badania potwierdziły kluczową rolę kompetencji komunikacyjnych dla pracowników, a pracodawcy oczekują aktywnego słuchania i empatii. Personel coraz częściej wykazuje rozwinięte kompetencje interpersonalne, co wpływa na wydajność i satysfakcję z pracy. Komunikacja jest istotnym elementem budowania relacji i rozwiązywania problemów w organizacji. Podsumowując, kompetencje w komunikacji interpersonalnej są niezbędne w erze globalizacji. Kontynuacja badań w tym obszarze może przynieść istotne wnioski zarówno teoretyczne, jak i praktyczne, zwłaszcza w kontekście zmian pokoleniowych i pracy zdalnej.

In the evolving business landscape, the cultural and environmental diversity within organizations necessitates employees to possess versatile qualifications. This thesis focuses on the role of competencies in interpersonal communication in the era of globalization, aiming to comprehend their significance in contemporary organizations. The thesis is structured into four main chapters. The first chapter discusses human resource management and competencies, providing definitions. The second chapter delves into the significance of communication competencies and their organizational role. The third chapter outlines the research methodology. The fourth chapter presents research findings and conclusions, offering recommendations for employers. Research has confirmed the pivotal role of communication competencies for employees, with employers expecting active listening and empathy. Employees increasingly demonstrate developed interpersonal competencies, influencing productivity and job satisfaction. Communication serves as a crucial element in relationship- building and problem-solving within organizations. In summary, competencies in interpersonal communication are indispensable in the era of globalization. Further research in this domain can yield significant theoretical and practical insights, particularly concerning generational shifts and remote work.