Communication of nurses with patients in oncology and psychiatry wards and providing a social support by them

Wstęp: Komunikacja jest niezbędnym narzędziem w pracy pielęgniarki, jej terapeutyczny charakter wspiera proces leczenia oraz działania psychologów. Komunikowanie się z człowiekiem, który doświadcza choroby jest niezwykle trudne, szczególnie w przypadku pacjentów z zaburzeniem psychicznym i chorobą nowotworową. Ważnym zadaniem pielęgniarki jest także udzielanie wsparcia społecznego pacjentom. Bez udzielania wsparcia emocjonalnego, informacyjnego i instrumentalnego opieka nad pacjentem byłaby niekompletna. Cel: Celem pracy było zbadanie aktywności komunikacyjnej i nawyków w komunikowaniu się pielęgniarek pracujących w oddziałach psychiatrii i onkologii ogólnej oraz udzielanego przez nie wsparcia społecznego pacjentom.Materiał i metody: W badaniu udział wzięło 69 pielęgniarek i pielęgniarzy z oddziałów: onkologii i psychiatrii pracujących w szpitalach na terenie miasta Krakowa. Badanie przeprowadzono metodą sondażu diagnostycznego, wykorzystując technikę ankiety. Zastosowano Kwestionariusz Stylu Komunikacji, której autorem była firma „Brainstorm”, Skalę Aktywności Komunikacyjnej autorstwa profesora Z. Nęckiego oraz Berlińską Skalę Wsparcia Społecznego adaptowaną na warunki polskie przez A Łuczyńską oraz M. Kowalewską. Wyniki: Badania wykazały, że aktywność komunikacyjna badanych była niska, a najczęściej prezentowanym stylem komunikowania był styl nastawiony na ludzi. Najczęściej udzielanym wsparciem przez badanych było wsparcie emocjonalne. Wykazano zależność pomiędzy stylem komunikowania nastawionym na ludzi, a częstością udzielania wsparcia informacyjnego przez badane pielęgniarki w obu oddziałach. Badanie wykazało również zależność pomiędzy wiekiem badanych, a częstością udzielania wsparcia informacyjnego. Wnioski: Przeprowadzone badania wskazują na konieczność działań w zakresie poszerzania umiejętności i wiedzy pielęgniarek w zakresie komunikacji i udzielania wsparcia pacjentom.

Introduction: Communication is a idenspensable tool in a nurse work, her therapeutic dimension support treatment and activities of a psychologists. Communication with a person who experience a disease is extremely difficult, especially with a patient who suffer from mental disorders and cancer. The important task of nurse is to give the patients social support. Without giving emotional, information and instrumental support, nurse care won’t be complete. Aim: The aim of study was to assess the communication activity and communications habits of nurses which working on psychiatry and oncology ward and social support provided by them to the patients. Material and methods: In study participate 69 nurses which was working on oncology and psychiatry wards in Cracow. The study was carried out a diagnostic survey using a questionnaire technique. Three research tolls were used a questionnaire of communication made by the firm “Brainstorm”, a questionnaire “Scale of Communication Activity” and Professor Z. Nęcki and “Berlin Social Support Scale” adapted to polish conditions by A Łuczyńską and M. Kowalewską. Results: Studies have shown that the level of communication activity is low and the dominant style of communication was attitude towards people. The most provided support by nurses was emotional support. The study has shown the relation between communication style – attitude towards people and frequency of providing information support by nurses in both wards. The study has shown too a relations between nurses age and a frequency of provided information support. Conclusions: The results have shown the necessity of broaden skills and knowledge about communication and delivering to the patient a social support.