Brand creation on the example of the Muzeum Historyczne Miasta Krakowa and the Muzeum Sztuki i Techniki Japońskiej Manggha in the years 2010-2017

Problematyka pracy skupia się działaniach jakie podjęły „Muzeum Historyczne Miasta Krakowa oraz „Muzeum Sztuki i Techniki Japońskiej Manggha” w latach 2010-2017 w celu kreowania i wzmacniania własnych marek. Pierwszy rozdział dotyczy marki, opisuje czym jest oraz określa jej funkcje. Istotą tego rozdziału jest także tożsamość i wizerunek marki. Drugi rozdział szczegółowo wyjaśnia, które z działań marketingowych, promocyjnych, public relations pełnią ważną rolę w procesie kreowania marki i budowaniu wizerunku. W dwóch kolejnych częściach pracy scharakteryzowano wybrane instytucje, opisano ich strategię, działania public relations w latach 2010-2017, przeanalizowano badania wizerunku, promocji, oferty. Ponadto analiza badań „wizerunku, promocji i oferty” z lat 2010 i 2015 przeprowadzonych przez „Muzeum Historyczne Miasta Krakowa” i „Muzeum Sztuki Japońskiej i Techniki Manggha”, sprawozdania finansowe oraz badania własne autorki stanowią podstawę metodologii badań kreowania marki opisywanych muzeów. Dokonana analiza wykazała na jakim etapie budowania wizerunku i marki znajdują się powyższe muzea. Wybór „Muzeum Historycznego” oraz „Muzeum Manggha” służy także ich porównaniu. Pierwsze historyczne skupia się na tym co było, dąży do bycia nowoczesnym. Drugie, zdecydowanie bardziej nowoczesne przedstawia zarówno historię jak i współczesność wykraczając poza podstawowe funkcje instytucji muzeum.Kreowanie marki jest procesem, który nigdy się nie kończy. Niezwykle istotnym jest by instytucje kultury takie jak analizowane muzea, potrafiły dopasowywać się do zmieniających czasów. Stworzenie spójnej strategii, atrakcyjnej oferty, podjęcie odpowiednich działań marketingowych, dążenie do bycia nowoczesnymi to kierunki, w których powinny podążać by stać się atrakcyjnymi miejscami dla turystów i odwiedzających Kraków.

The issues of this thesis are focused on the actions undertaken by the ‘Muzeum Historyczne Miasta Krakowa’ and the ‘Muzeum Sztuki i Techniki Japońskiej Manggha’ in the years 2010-2017 in order to create and strengthen their own brands.The first chapter deals with brand, describes what it is and defines its functions. The essence of this chapter is also the identity and brand image. The second chapter explains in detail how marketing, promotion and public relations have an important role to play in creating a brand and building an image. In the next two sections the selected institutions have been characterized, their strategy and public relations activities in years 2010-2017 have been described and their image, promotion and offer studies have been analyzed. However, the analysis of image, promotion and offer studies from the years 2010 and 2015 conducted by the aforementioned institutions, financial reports and the author's own research form the basis of methodology of research into brand creation of the described museums. The analysis shows at which stage of image and brand creation the aforementioned museums are on. The choice of „Muzeum Historyczne” and „Muzeum Manggha” also serves to compare them. One focuses on history, on what was and strives to be modern. The other one, definitely more modern, shows history, as well as the present day beyond the traditional functions of this institution.Brand creation is a process that never ends. It is of utmost importance for cultural institutions such as museums to be able to adapt to changing times. Creating a coherent strategy, attractive offer, undertaking appropriate marketing activities and striving to be modern are the directions they should follow to become attractive places for tourists and visitors to Kraków.