EFFECT OF INFLUENCER MARKETING ON MARKETING COMMUNICATION PROCESS AND BUILDING BRAND IMAGE ON COCA-COLA EXAMPLE

Rozwój technologii i zmiana preferencji konsumenckich powodują, że procesy zarządcze oraz podejście do marketingu ulegają przekształceniom. Marki podejmują szereg działań, w centrum których postawiony jest człowiek wraz ze swoimi potrzebami. Istotnym narzędziem, które pomaga w realizacji celów marki oraz prowadzeniu angażującej komunikacji są media społecznościowe. Formą, która efektywnie realizuje założenia marketingu 3.0 jest influencer marketing. Współpraca z liderami opinii ma znaczny wpływ na proces komunikacji marketingowej oraz budowanie wizerunku marki. Liderem w prowadzeniu tego typu działań jest marka Coca-Cola, która dzięki współpracy z twórcami internetowymi realizowanej od ponad dwóch lat buduje silną pozycję w świadomości odbiorców. Wykorzystując zasięg, zaufanie, relacje z odbiorcami oraz autentyczność influencerów, zarządzający Coca-Colą angażują w działania promocyjne najpopularniejszych blogerów i youtuberów, którzy stają się ludzkim głosem marki.

Technology development and change in consumer preferences transform management and marketing processes. Brands take a number of actions in which in the center is a male figure with all his needs. An important tool that help brand to realise its aims and provide engagement communication are social media. The form of marketing which effectively implements the fundamentals of marketing 3.0 is influencer marketing. Collaboration with leaders significantly influences the marketing process and builds brand image. Coca-Cola is the leader in these type of activities and through its co-operation with internet influencer for more than two years it helps building up a strong position in the minds of consumers. Using reach, trust, relations with consumers and authenticity of influencers, Coca-Cola's managers