Public relations of the pharmaceutical industry in Poland - profile, controversy and futuristic visions

„Public relations (PR) branży farmaceutycznej w Polsce” to temat, który jest z jednej strony bardzo kontrowersyjny, a z drugiej, o dziwo, niezwykle rzadko podejmowany przez dziennikarzy. Czym jest to spowodowane? Coś co budzi kontrowersje powinno być przecież dla nich bardzo atrakcyjne. Jednak paradoksalnie nie w tym przypadku. Po pierwsze dziennikarze nie mają łatwego dostępu do informacji dotyczących firm, hurtowni farmaceutycznych i aptek oraz ich wzajemnych relacji. Po drugie kontrowersje wynikające z nieetycznego używania narzędzi PR w tak poważnym segmencie naszej gospodarki są często bardzo bagatelizowane bądź po prostu niezauważane. Właśnie dlatego zdecydowałem się poruszyć ten temat. Jestem aktywnym farmaceutą. Od kilku lat obserwuję więc od kuchni wszystkie mechanizmy działające w branży farmaceutycznej i w klarowny sposób widzę wiele kontrowersji jakie niesie za sobą public relations w tym sektorze gospodarki. Dostrzegam również inne niedociągnięcia występujące w tej branży spowodowane w głównej mierze przez dosyć labilne prawo farmaceutyczne, które w moim odczuciu powinno być jak najszybciej nowelizowane.Chciałem, aby moja praca była dostępna dla wszystkich. Nawet tych, którzy nigdy nie zgłębili istoty public relations. Dlatego w pierwszym rozdziale w ogólny sposób staram się przedstawić najważniejsze informacje, które są konieczne, aby w pełni zrozumieć PR. Począwszy od licznych definicji, określania celów public relations, a skończywszy na budowaniu strategii, ujęciu modelowym i charakterystyki wizerunku przedsiębiorstwa w kontekście PR.Rozdział drugi to przekrojowa charakterystyka rynku farmaceutycznego, z uwzględnieniem podmiotów występujących na rynku, kontrowersji związanym z bardzo niedopracowanym prawem farmaceutycznym, opisaniu struktury rynku czy porównaniu kompetencji i uprawnień farmaceuty oraz technika farmacji. Rozdział zamykam „gorącym” tematem dotyczącym klauzuli sumienia. W kolejnej, trzeciej, części mojej pracy skupie się dalej na branży farmaceutycznej, ale już w ścisłym nawiązaniu do prowadzonych w niej działań public relations. Będę starał się w dosyć szczegółowy sposób scharakteryzować kwestie prawne odnoszące się do działań PR, określić kontrowersyjne mechanizmy działające na rynku, opisać sytuacje kryzysowe czy też ściśle związany z PR lobbing farmaceutyczny. Rozdział zakończę prawdopodobną wizją przyszłości public relations na tym rynku, koncentrując się na aptekach internetowych i opiece farmaceutycznej. Autorka jednej z najlepszych książek, jaką przeczytałem na temat public relations, Krystyna Wójcik, pisze w swoim dziele: „Podobnie jak w przypadku praktyki lekarskiej, również w działalności PR przede wszystkim nic nie powinno szkodzić imieniu organizacji prowadzącej PR, nie tylko nie denerwować otoczenia, a wręcz zmierzać ku perfekcji”.Przekonajmy się więc, jak daleko od tej „perfekcji” są działania public relations branży farmaceutycznej w Polsce.

On the one hand, the subject "Public relations (PR) of the pharmaceutical industry in Poland" is very controversial, on the other hand, surprisingly, is very rarely picks up by journalists. What is the reason? Something, which is controversial should be very attractive for them. Paradoxically, however, not in this case. Firstly, journalists do not have easy access to information on companies, pharmaceutical wholesalers and pharmacies, and their connections. Secondly, the controversy arising from the unethical use of PR tools in such a major segment of our economy are often trivialized or simply overlooked.That's why I decided to choose this subject. I am an active pharmacist. I have been watching carefully all the mechanisms operating in the pharmaceutical industry for several years and I see a lot of controversy that entails with public relations in this sector. I see also other deficiencies occurring in this industry mainly due to the relatively labile pharmaceutical law, which in my opinion should be revised accordingly as soon as possible.I wanted to make my work accessible to all. Even those who have never failed to look at essence of public relations. Therefore, in the first chapter I tried in a general way, present the most important information that is necessary to fully understand PR. Starting from a number of definitions, determining the purpose of public relations, and ending on building strategies, recognition model and the characteristics of the image of the company in the context of PR.The second chapter is a cross-sectional characteristics of the pharmaceutical market, taking into account the market operators, the controversy associated with very underdeveloped pharmaceutical law, describing the structure of the market or the comparison of qualifications and competence pharmacists and pharmacy technicians. I close this chapter the "hot" topic involves conscience clause.In another, a third, part of my thesis is also about the pharmaceutical industry, but in strict relation to the activities conducted in public relations. I will try in a fairly detailed way to characterize the legal issues relating to public relations, to determine controversial mechanisms operating in the market, describe situations of crisis in pharmaceutical companies or things closely associated with pharmaceutical lobbying. The chapter concludes probable visions of the future of public relations in this market, focusing on online pharmacies and pharmaceutical care.The author of one of the best books I have ever read about public relations, Krystyna Wojcik, writes in her book:"As in the case of medical practice, including PR activity primarily nothing should harm organization leading PR, not only do not upset the environment, and even move towards perfection."Let's see, then, how far from this "perfection" are public relations activities of the pharmaceutical industry in Poland.