Turquoise communication and information model in a business organization : case study

Ideę turkusowego stylu zarządzaniah organizacją spopularyzował Frédéric Laloux, autor książki Pracować inaczej. Organizacja turkusowa to najbardziej rozwinięta i efektywna forma współdziałania ludzi, którzy wypracowują satysfakcjonujące efekty na podstawie samozarządzania. Celem głównym w tej pracy jest przedstawienie podstawowych cech Ewolucyjnego Turkusu jako nowoczesnego i efektywnego stylu zarządzania organizacją na tle innych stosowanych podejść o różnej skuteczności. Z uwagi na fakt, że to właśnie informacja i wiedza uchodzą za kluczowy zasób i czynnik sukcesu organizacji turkusowych, jako cel badawczy w pracy przyjęto (1) ustalenie wzorca zarządzania informacją i wiedzą w modelu turkusowym oraz (2) próbę jego implementacji do praktyki biznesowej przedsiębiorstwa X, które przechodzi proces transformacji i poszukuje nowoczesnych metodyk zarządzania oraz inspiracji dla stylu pracy. Scharakteryzowano procesy informacyjne i komunikacyjne zachodzące w różnych typach organizacji badanych przez F. Laloux. Zastosowano wywiad nieustrukturyzowany z zamiarem poznania opinii i koncepcji pracowników przedsiębiorstwa X odnośnie do kultury organizacyjnej firmy, którą współtworzą. Wywiadu udzielił także coach i doradca specjalizujący się w tematyce organizacji turkusowych. Na potrzeby poznania opinii i przemyśleń właścicieli firmy X na temat wydarzających się zmian odwołano się do autoetnografii - metody badawczej służącej utrwaleniu autorefleksji badacza, uczestnika zdarzeń. Wyniki pokazują, że łatwiej jest przyjąć model zarządzania turkusowego na etapie tworzenia organizacji, budowania zespołu, aniżeli przystosować do niego organizację przyzwyczajoną do funkcjonowania w modelu tradycyjnym. Wszystko jednak jest możliwie i zależy tylko od ludzi.

The idea of the teal (turquoise) style of organization management was popularized by Frédéric Laloux, author of Reinventing Organizations. Turquoise organization is the most developed and effective form of cooperation among people who generate satisfactory results based on self-management. The main goal of this paper is to point out the main attributes of the Evolutionary Turquoise as a modern and effective style of organization management when compared to other approaches of varying effectiveness. Because information and knowledge are considered to be the fundamental resource and success factor of turquoise organizations, the research objective in this study was (1) to describe the information and knowledge management model in turquoise organizations, and (2) to attempt to implement it into the business practice of company X undergoing a transformation process and looking for both modern management methodologies and inspiration for effective working style. The author presented information and communication processes occurring in various types of organizations studied by F. Laloux. An unstructured interview was applied to gather opinions of company X’ employees and their concepts regarding the organizational culture of communication and information in the organization. The interview was also held with business advisor and coach specializing in turquoise organizations. Opinions of the company X owners on the changes taking place were collected by means of autoethnography, a research method aimed at establishing self-reflections of researchers and subjects participating in an event. The results indicate that it is easier to adopt the turquoise management model at the stage of creating an organization or team building than to adapt to it an organization already used to the traditional model. This is possible, however, and depends exclusively on the people involved.