Marketing plan for the Carolina Medical Center in Warsaw

Celem niniejszej pracy licencjackiej jest opracowanie kompleksowego planu marketingowego dla Carolina Medical Center (CMC) w Warszawie, renomowanego prywatnego szpitala w Polsce, specjalizującego się w ortopedii, chirurgii, rehabilitacji oraz medycynie sportowej. Praca podejmuje analizę zarówno czynników wewnętrznych, jak i zewnętrznych dotyczących działalności szpitala, z myślą o zaproponowaniu efektywnych strategii marketingowych, które zwiększą konkurencyjność oraz rozpoznawalność marki CMC na rynku. W pierwszej części pracy przybliżono fundamentalne pojęcia marketingu, a także przedstawiono funkcje marketingu w kontekście usług zdrowotnych. Na podstawie analizy wewnętrznej dokonano charakterystyki zasobów placówki, w tym struktury organizacyjnej, kadry medycznej oraz oferowanych usług. Zrealizowano także analizę SWOT w celu identyfikacji mocnych i słabych stron szpitala, a także szans i zagrożeń wynikających z otoczenia. W kolejnej części przeprowadzono analizę PESTEL, pozwalającą na zidentyfikowanie kluczowych czynników zewnętrznych, takich jak regulacje prawne, polityka zdrowotna, trendy technologiczne oraz czynniki społeczne, mogących wpływać na działalność CMC. Dodatkowo, przeanalizowano sytuację konkurencyjną, zdefiniowano profil potencjalnych pacjentów oraz zbadano aktualne trendy w opiece zdrowotnej. Na podstawie przeprowadzonych analiz opracowano szczegółową specyfikację planu marketingowego, obejmującą cele marketingowe, strategie oraz harmonogram działań promocyjnych. Ustalono również budżet marketingowy oraz zasady monitorowania i oceny efektywności podejmowanych działań. Praca kończy się podsumowaniem kluczowych elementów planu oraz rekomendacjami dla przyszłych działań marketingowych. Opracowany plan marketingowy pozwoli Carolina Medical Center na skuteczniejszą konkurencję na rynku usług zdrowotnych, zwiększając widoczność placówki i przyciągając nowych pacjentów.

The purpose of this bachelor's thesis is to develop a comprehensive marketing plan for Carolina Medical Center (CMC) in Warsaw, a renowned private hospital in Poland specializing in orthopedics, surgery, rehabilitation, and sports medicine. The thesis examines both internal and external factors related to the hospital's operations, with the aim of proposing effective marketing strategies that will enhance CMC's competitiveness and brand recognition in the market. The first part of the thesis introduces fundamental marketing concepts and presents the functions of marketing in the context of healthcare services. Based on internal analysis, the thesis characterizes the facility's resources, including its organizational structure, medical staff, and services offered. A SWOT analysis was also conducted to identify the hospital's strengths and weaknesses, as well as opportunities and threats arising from the external environment. In the next section, a PESTEL analysis was carried out to identify key external factors, such as legal regulations, healthcare policies, technological trends, and social factors that may affect CMC's operations. Additionally, the competitive situation was analyzed, the profile of potential patients was defined, and current trends in healthcare were examined. Based on the analyses conducted, a detailed specification of the marketing plan was developed, including marketing objectives, strategies, and a promotional action plan timeline. The marketing budget was also established, along with guidelines for monitoring and evaluating the effectiveness of the implemented actions. The thesis concludes with a summary of the key elements of the plan and recommendations for future marketing activities. The developed marketing plan will enable Carolina Medical Center to compete more effectively in the healthcare market, increasing the visibility of the facility and attracting new patients.