The impact of social media on consumer behavior of generation Z

Niniejsza praca bada wpływ mediów społecznościowych na zachowania konsumenckie pokolenia Z. Celem badania była ocena roli platform cyfrowych w kształtowaniu decyzji zakupowych i zidentyfikowanie kluczowych trendów w tej grupie demograficznej. Praca składa się z części teoretycznej, w której omówiono procesy podejmowania decyzji zakupowych oraz charakterystykę pokolenia Z, a także z części empirycznej, która obejmuje badanie ilościowe w formie ankiety wśród 374 respondentów. Wyniki pokazują, że 75% badanych osób zakupiło produkty po zobaczeniu ich w mediach społecznościowych. Badania wykazały, że influencer marketing nie jest dominującym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe. Jak wynika z danych największy wpływ mają opinie innych użytkowników oraz rekomendacje znajomych, a także treści promocyjne. Na podstawie uzyskanych danych sformułowano wnioski dotyczące skutecznych strategii marketingowych skierowanych do pokolenia Z oraz rekomendacje praktyczne dla firm. Stwierdzono, że firmy powinny dostosować swoje strategie marketingowe do dynamiki społecznej i kulturowej pokolenia Z oraz skupić się na budowaniu zaufania i autentyczności.

This thesis examines the impact of social media on the consumer behavior of Generation Z. This study aims to assess the role of digital platforms in shaping purchasing decisions and identify key trends within this demographic group. The thesis consists of a theoretical section, which discusses the decision-making processes involved in purchasing and the characteristics of Generation Z, and an empirical section that includes quantitative research based on a survey conducted with 374 respondents. The research results indicate that 75% of respondents purchased products after seeing them on social media. The research revealed that influencer marketing is not the dominant factor influencing purchasing decisions. According to the data, the biggest influence comes from user reviews, recommendations from friends, and promotional content. Based on the obtained data, conclusions were drawn regarding effective marketing strategies targeting Generation Z, along with practical recommendations for companies. It was determined that companies should adapt their marketing strategies to the social and cultural dynamics of Generation Z, with a focus on building trust and authenticity.