Human resources management in outsourcing company

Celem pracy dyplomowej było omówienie problematyki związanej z zarządzaniem zasobami ludzkimi w firmach outsourcingowych, a w szczególności z wprowadzanymi nowymi trendami w organizacji. Została omówiona definicja firm outsourcingowych, a także przykłady nowych trendów, które firmy wprowadzają, aby utrzymać swoją konkurencyjność oraz pozycję na rynku.Badania własne zostały przeprowadzone wśród pracowników firmy outsourcingowej IBM BTO za pomocą anonimowego kwestionariusza. Wykazały one, że przedsiębiorstwo systematycznie wprowadza nowe trendy, które poprawiają efektywność, szybkość wykonywanych działań oraz zwiększają motywację pracowników, jednak należy jeszcze popracować nad udoskonaleniem ich, aby sprostać oczekiwaniom reszty zatrudnionych.

The purpose of present M.A. thesis was to discuss issues related to human resources management in outsourcing companies and in particular with the introduction of new trends in the organization. The definition of outsourcing companies was presented, as well as examples of new trends. which companies are introducing to maintain their competitiveness and market position. My own research was carried out among employees of an IBM BTO outsourcing company by using an anonymous questionnaire. The results of the study showed, that the company introduces new trends systematically – that improve efficiency, speed of activities and increase employees’ motivation to work, but it is still necessary to refine them to meet the expectations of the rest of the employees.