Shaping the image in the Internet on example of the tourist office ‘’Itaka''.

Celem pracy była analiza literatury z zakresu kształtowania wizerunku w Internecie oraz analiza i ocena skuteczności zastosowanych narzędzi internetowego public relations na przykładzie biura turystycznego ‘’Itaka’’, które jest liderem na polskim rynku usług turystycznych. Wykorzystano metodę analizy przypadku. Wnioski, a także ich interpretacja pozwoliły na stwierdzenie, iż proces kreowania wizerunku w przedsiębiorstwie ‘’Itaka’’ można uznać za wzorcowy dla tego typu firmy. Stosuje ona najnowsze i najskuteczniejsze narzędzia internetowego public relations, pozwalające jej na odnoszenie sukcesów oraz utrzymanie pozycji lidera w polskiej branży turystycznej.Rozprawa składa się z trzech rozdziałów. Wykorzystano w niej zarówno polską, jak i anglojęzyczną literaturę.

The aim of the study was a literature review on topic of shaping the image of the Internet and the analysis and evaluation of the effectiveness of online public relations tools on example the tourist office'' Itaka'', which is the leader on the Polish market of tourist services. Case study method was used. Results and their interpretation led to the conclusion that the process of creating the image of the company ''Itaka'' can be considered as a model for this type of business. The firm applies the latest and most effective e-public relations tools that allow her to succeed and maintain its leading position in the Polish tourist industry.The dissertation consists of three chapters. Both Polish and English literature was used.