Modern forms of banking services, with particular emphasis on mobile banking

StreszczenieIdeą pracy magisterskiej jest scharakteryzowanie nowoczesnych form usług bankowych, ze szczególnym uwzględnieniem bankowości mobilnej. W rozdziale pierwszym wspierając się na literaturze oraz własnych obserwacjach opisano oraz wyjaśniono pojęcie bankowości tradycyjnej i elektronicznej. Scharakteryzowano funkcje systemu bankowego oraz przedstawiono krok po kroku historie rozwoju bankowości w Polsce. Dokonano podziału banków komercyjnych oraz ich szczegółowego opisu. Ponadto opisano jak przebiegają operacje bankowości elektronicznej oraz w sposób precyzyjny przedstawiono proces elektronicznego dokonywania płatności. Wyjaśniono pojęcie pieniądza elektronicznego oraz dokonano charakterystyki bankomatów.W rozdziale drugim zawarto wszelkie informacje dotyczące bankowości internetowej, zaczynając od etapów rozwoju tejże bankowości. Wyjaśniono definicję pojęcia Bank Web 2.0 oraz po krótce scharakteryzowano bankowość internetową. Opisano także na czym polegają płatności mobilne i w jaki sposób można z nich korzystać. Najwięcej uwagi poświęcono bezpieczeństwu danych podczas dokonywania transakcji internetowych, ze szczególnym uwzględnieniem wad oraz zalet tegoż rozwiązania. Wskazano też w jaki sposób można się uchronić przed tymi zagrożeniami. Ostatni rozdział został poświęcony bankowości mobilnej w Polsce. Porównano oferty trzech wybranych banków, które w swojej ofercie posiadają usługi mobilne. Przeprowadzono ankietę na temat ubankowienia polskiego społeczeństwa. Celem ankiety było zbadanie co jest współcześnie najlepszym rozwiązaniem dla użytkowników bankowości. Zostały opisane także wnioski z przeprowadzonych badań. Założenia pracy zostały spełnione, a na podstawie przeprowadzonej ankiety sporządzono wnioski.

Abstract The idea of the master's thesis is to characterize modern forms of banking services, with particular emphasis on mobile banking.In the first chapter, supporting the literature and own observations, the concept of traditional and electronic banking was described and explained. The functions of the banking system were characterized and step-by-step stories of banking development in Poland were presented. The division of commercial banks and their detailed description was made. In addition, it describes how electronic banking operations are conducted and how the electronic payment process is presented in a precise manner. The concept of electronic money has been explained and the characteristics of ATMs have been made.The second chapter contains all information about online banking, starting from the stages of development of this banking. The definition of the term Bank Web 2.0 was clarified and Internet banking was characterized briefly. It also describes how mobile payments are made and how they can be used. The most attention was paid to the security of data when making internet transactions, with particular emphasis on the advantages and disadvantages of this solution. It also indicates how you can protect yourself against these threats.The last chapter was devoted to mobile banking in Poland. The offers of three selected banks, which offer mobile services in their offer, were compared. A survey was conducted on the subject of bankruptcy of the Polish society. The aim of the survey was to examine what is currently the best solution for banking users. The conclusions from the research have also been described.The assumptions of the work were met and conclusions were drawn based on the survey.