Creating image of a hotel on podkarpacki market

The issue of the impact of creating hotel image was discussed and presented and on the way in which it is perceived in the external and internal environment. The author tries to prove that the hotel must have its own unique and highly valued by the environment image to exist on the tourist market. The aim of the thesis is to show the essence of communication that the hotel should take up with employees and external environment to create its image. In the first chapter, there is discussed the essence of an image and the different phases of its creation. In the further part of the thesis, the author conduct the characteristics of Podkarpackie in the context of hotel market and tourism. The third chapter presents image research and the process of creating image on the example of Hotel Rado in Wola Chorzelowska. The end of the thesis occurs after analysing the impact of individual actions on the quality of the image and putting forward the conlusions concerning developmental process of the enterprise.

W toku rozumowania niniejszej pracy omówiona i przedstawiona została kwestia wpływu działań kształtujących wizerunek hotelu na to jak obiekt odbierany jest w środowisku zewnętrznym i wewnętrznym odbiorców. Autor próbuje udowodnić, iż przedsiębiorstwo hotelarskie by zaistnieć na rynku turystycznym musi posiadać swój własny, niepowtarzalny i wysoko ceniony przez środowisko wizerunek. Celem pracy jest ukazanie istoty komunikacji jaką hotel powinien podjąć z pracownikami i otoczeniem zewnętrznym by wykreować swój wizerunek. W pierwszym rozdziale omówiona zostaje istota wizerunku i poszczególne fazy jego tworzenia. W dalszej części pracy autor przeprowadza charakterystykę województwa podkarpackiego w kontekście hotelarstwa i turystyki. Rozdział trzeci prezentuje badania wizerunku i procesu jego kształtowania na przykładzie Hotelu Rado w Woli Chorzelowskiej. Zamknięcie pracy następuje w momencie przeanalizowania wpływu poszczególnych działań na jakość obrazu wykreowanego w świadomości odbiorców i wysunięcia wniosków w kierunku procesu rozwojowego przedsiębiorstwa.