Uncertainty, need for cognitive closure and information processing

W niniejszym rozdziale skupiamy się na tym, jak niepewność i motywacja do jej redukcji (tj. potrzeba poznawczego domknięcia) wiąże się z przetwarzaniem informacji. Zakładamy, że niepewność pojawia się zawsze, kiedy jednostka doświadcza konfliktu w systemie wiedzy, w konsekwencji którego nie wie, jak działać. Doświadczeniu temu towarzyszy zwiększona motywacja do redukcji niepewności i charakterystyczna reakcja organizmu - na poziomie mózgowym, Fizjologicznym i poznawczym. Ostatnia oznacza, że aktywność poznawcza jednostki zostaje nakierowana na rozwiązanie konfliktu i uzyskanie domknięcia poznawczego. Domknięcie (odzyskanie pewności) jest jednak celem, do którego mogą prowadzić różne środki, tj. strategie poznawcze. W rozdziale prezentujemy badania pokazujące, że motywacja do domykania - wbrew temu, co wykazały wcześniejsze badania - nie zawsze wiąże się z wykorzystaniem uproszczonych strategii przetwarzania informacji. Pokazujemy bowiem, że osoby motywowane do pewności przetwarzają informacje w sposób złożony, refleksyjny i otwarty kiedy: (1) istnieją wiarygodne przesłanki, żeby sądzić, że otwarte strategie najlepiej zredukują niepewność, (2) uproszczone wnioskowanie nie jest możliwe lub nie daje pożądanej pewności, (3) ograniczone jest zaufanie do własnej skuteczności lub dotychczasowych sposobów radzenia sobie z niepewnością. Pokazujemy więc, że niepewność może zarówno ograniczać, jak i stymulować aktywność poznawczą