Public relations in crisis management in an enterprise

W niniejszej pracy licencjackiej omówiono zagadnienia związane z rolą public relations w zarządzaniu sytuacją kryzysową w przedsiębiorstwie. Przeanalizowano pojęcie PR, kryzysu i sytuacji kryzysowej oraz zarządzania kryzysowego, a także przedstawiono sylwetki firm, które musiały zmierzyć się z sytuacją kryzysową. Skupiono się przede wszystkim na charakterze podjętych działań oraz ich skutków dla dalszego funkcjonowania przedsiębiorstw. Celem pracy było uporządkowanie wiedzy na temat public relations i podkreślenie ich roli w zarządzaniu firmą w warunkach wystąpienia kryzysu lub jego symptomów. Przedstawione przykłady mogą posłużyć lepszemu zrozumieniu technik i metod wykorzystywanych w PR oraz możliwości przewidywania konsekwencji ich zastosowania. Tematyka pracy wiąże się z aktualnym problemem firm na całym świecie, jakim jest sytuacja kryzysowa, niekiedy mogąca doprowadzić do upadku przedsiębiorstwa. Do napisania pracy wykorzystano 46 pozycji bibliograficznych.

This bachelor thesis discusses issues related to the role of public relations in crisis management in an enterprise. The concept of PR, crisis and crisis situation as well as crisis management were analyzed, and presented profiles of companies that had to face a crisis situation. The focus was primarily on the nature of taken actions and their impact on the continued functioning of enterprises. The aim of the thesis was to organize knowledge about public relations and to emphasize their role in managing the company in the conditions of crisis or its symptoms. The presented examples can be used to better understand the techniques and methods used in PR and the possibility of predicting the consequences of their application. The subject of work is related to the current problem of companies around the world, which is the crisis situation, sometimes leading to the collapse of the enterprise. 46 bibliographic items were used to write the work.