Internal and external communication in non-governmental organization on the example of Krakowskie Towarzystwo Opieki nad Zwierzętami

Niniejsza praca dotyczy komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w organizacji pozarządowej, jaką jest Krakowskie Towarzystwo Opieki nad Zwierzętami. Obejmuje obszar relacji zarówno z otoczenia wewnętrznego jak i zewnętrznego organizacji. Celem pracy była próba scharakteryzowania i określenia odbiorców szeroko rozumianej komunikacji, która jest niezbędnym elementem każdej instytucji. Problem badawczy miał za zadanie przybliżyć jak postrzegana jest ona przez inne osoby. Do zrealizowania części pracy, którą były badania wykorzystano trzy metody badawcze, którymi są ankiety, wywiad z kierownikiem organizacji oraz obserwacja uczestnicząca. Przeprowadzona analiza badań pozwala na wysunięcie kilku, ważnych dla organizacji wniosków. Komunikacja zarówno wewnętrzna jak i zewnętrzna w Krakowskim Towarzystwie Opieki nad Zwierzętami przebiega sprawnie i bez większych problemów, pomimo dużej roli bariery komunikacyjnej jaką jest plotka.

The following bachelor thesis concerns the internal and external communication in non-governmental organizations such as Krakowskie Towarzystwo Opieki nad Zwierzętami. This thesis explores the area of relationship in an internal as well as in an external environment. The aim of the bachelor thesis attempt to characterize and determine the widely understood communication. The task of the research problem was to discover, how communication is perceived by other people. In the thesis three research methods was used: a survey, an interview with chief of the organization and a participant observation. Analysis of the results allows to draw a few conclusions. Internal and external communication in Krakowskie Towarzystwo Opieki nad Zwierzętami functions correctly and without problems, despite the communication barrier such as a rumor.