Selected methods for using social media for security management

Wraz z rozwojem komunikacji oraz coraz większego wpływu techniki na życie codzienne, pojawiają się nowe zagrożenia i wyzwania bezpieczeństwa. Metamorfoza struktury komunikacji i sfery bezpieczeństwa wymaga od poszczególnych podmiotów zmiany strategii działania oraz dostosowania się do nowych warunków, jakimi są również media społecznościowe. Poprzez gwałtowny rozwój portali społecznościowych od 2004 r. ta forma interakcji i komunikacji w cyberprzestrzeni stała się nową przestrzenią bezpieczeństwa w wymiarze osobistym, państwowym, jak i międzynarodowym. Celem pracy jest opisanie wybranych dotychczasowych sposobów wykorzystania mediów społecznościowych do zapewniania i zarządzania bezpieczeństwem. Ponadto, praca ma na celu ocenę rozwoju i skuteczności wykorzystywania tej formy komunikacji do zapewniania bezpieczeństwa. Szerzej omówione kwestie teoretyczne umożliwiają porównanie praktyki działań w mediach społecznościowych z regułami definicyjnymi. Analizowanym przykładami w mediach społecznościowych są m.in polityka i relacje państwa Izrael, sytuacja medialna podczas konfliktu ukraińskiego w 2013 i 2014 r., zarządzanie kryzysowe podczas zamieszek w Wielkiej Brytanii w 2011 r. i protestów w Chicago w 2012 r. Podjęta próba analizy możliwości wykorzystania mediów społecznościowych do zapewnienia bezpieczeństwa obejmuje m.in komunikację i działania informacyjne, działania propagandowe, ostrzeganie oraz zarządzanie kryzysowe, możliwości pozyskiwania informacji, dezinformację, organizowanie i koordynowanie ruchów społecznych, a także wykorzystanie tej wirtualnej przestrzeni jako kolejnego pola walki i wojny. Wykorzystanie informacji publikowanych poprzez media społecznościowe, jak również formy komunikacji wielostronnej oraz możliwości natychmiastowej odpowiedzi stały się obecnie istotnym środkiem zdobywania wiedzy i przewagi potrzebnej do zarządzania bezpieczeństwem. Poszczególne podmioty, w tym państwa i służby bezpieczeństwa, zależnie od przyjętej strategii, dostosowują swoje działania do tej dynamicznej płaszczyzny bezpieczeństwa.

The master thesis shows that in the modern environment and cyberspace social media are the key part of security and crisis management. The author supports the main idea by using theoretical definitions in comparison with analysis of case studies of actions conducted by different subjects in this area. It is stressed that social media are the crucial space not only for individuals and different groups around the world, but also for states and security agencies.The first chapter describes theoretical aspects of social media in security management in light of official definitions of communication, information, security, role of social media in modern world etc. In this part the author discusses also problems with analyzing social media in terms of security management and different aspects of methodology and ethics in this area. In next chapters, selected methods of using social media in security management are described. Analyzed cases are examples from Israel, the USA, the UK and cyber crisis in Ukraine. While analyzing several case studies, the author illustrates that social media could also be a theater of operations for non-kinetic actions aimed at enemies or terroristic groups. Moreover social media are useful tools for information operations, psychological operations, security management during turmoil and crisis, collecting crucial data, controlling social movements and forecasting trends etc. In brief, the master thesis describes that role of social media is increasing in modern security management. The advantages and possibilities of this form of communication can be used by different actors, and it is crucial for security management to use data present in social media.