Human Capital Management in Health Service Organizations on the example of one of the city hospitals in Kraków

The main purpose of my MA thesis as well as the research I conducted, is understanding the mechanisms of Human Capital Management used in a hospital as well as identifing the areas which need a change in approach to such management. The first part of my thesis has been dedicated to introduce the main characteristics of HCM in an organization. This section identifies the purpose and significance of this process, taking into account all of its elements, starting with hiring strategies - through employee allocation, evaluation and motivation techniques as well as development and trainings.The second chapter focuse on the specifics of HCM in Health Service Organizations. The subsequent section present the metodology used in conducting the research backing up the presented thesis.The final chapter presents the results of research conducted in one of Kraków's hospitals and depicts the respective elements of human capital management in this organization.

Celem mojej pracy magisterskiej oraz badań przeze mnie przeprowadzonych jest poznanie procesów zarządzania personelem w szpitalu oraz wskazanie obszarów, które wymagają zmian. Pierwsza część pracy poświęcona została charakterystyce ZZL w organizacji.Przedstawiono w niej istotę i znaczenie tego procesu z uwzględnieniem wszystkich jego elementów, począwszy od planowania zatrudnienia- poprzez formy alokacji pracowników, ich ocenianie i motywowanie- poprzez rozwój i szkolenie pracowników.W drugim rozdziale przedstawiono specyfikę ZZL w placówkach sektora usług medycznych. Kolejna część pracy zawiera metodologię badań własnych.W czwartym rozdziale pracy przedstawiono wyniki badań przeprowadzonych w jednym z krakowskich szpitali, poszczególne elementy zarządzania zasobami ludzkimi w tej organizacji.