The role of a manager in forming an image of non-profit organization

Celem badania było określenie roli, jaką pełni menedżer w kreowaniu wizerunku organizacji non-profit. Część teoretyczna, opisuje najważniejsze zagadnienia z obszaru zarządzania, ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania w organizacjach non-profit, oraz kompetencji i zadań menedżera. Drugi rozdział traktuje o wizerunku organizacji. Zawiera kluczowe definicje i objaśniania elementów na niego wpływających. W rozdziale trzecim zawarta została metodologia badań własnych, analiza uzyskanych treści, wnioski oraz rekomendacje. Badania przeprowadzone przy pomocy techniki wywiadu częściowo ustrukturalizowanego, pozwoliły wnioskować, iż menedżer pełni istotną role w kontekście kreowania wizerunku organizacji. Jego działania muszą przebiegać dwutorowo tj. wewnątrz i na zewnątrz organizacji. W zależności czy jest menedżerem pierwszego, drugiego, czy trzeciego szczebla inaczej przedstawiają się jego umiejętności i kompetencje.

The aim of this research is to define the role of a manager in forming an image of non-profit organization. The theoretical part of the thesis describes the main management matters with emphasis on management in non-profit organizations and on manager’s duties and qualification. The second chapter is about the image of those organizations. It includes key definitions, and explanations to the elements which shape this image. The third chapter contains the methodology of my own research, the analysis of the content, conclusions and recommendations. The research conducted with the use of semi-structured interview allowed for drawing a conclusion that a manager plays a major role in the context of creating the image of an organization. His functions are two-fold: performed inside and outside of a certain company. The skills and qualifications present itself with accordance to his rank, which are different for the first and the second rank manager.