Shaping public organization image on the example of the Municipal Police of Krakow

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie sposobów kształtowania wizerunku przez organizację publiczną – Straż Miejską Miasta Krakowa, która jest samorządową, umundurowaną jednostką organizacyjną powołaną do ochrony bezpieczeństwa i porządku publicznego na terenie Gminy Miejskiej Kraków. Praca została podzielona na trzy rozdziały. W pierwszym zaprezentowano oparte na literaturze przedmiotu rozważania na temat wizerunku organizacji, wskazano również na specyficzne cechy organizacji publicznych. Drugi rozdział zawiera charakterystykę badanej organizacji, jej historię, zadania i cele, specyfikę wykonywanej działalności, opis otoczenia oraz analizę strategii. Trzeci rozdział poświęcony jest zarówno sposobom i formom działań Straży Miejskiej Miasta Krakowa w zakresie kształtowania swojego wizerunku, jak i opisie oraz ocenie tego wizerunku. Dodatkowo, w celu dogłębnej analizy badanego zagadnienia, na potrzeby niniejszej pracy zostały również przeprowadzone badania empiryczne na temat postrzegania Straży Miejskiej przez krakowskich studentów.

The aim of this work is to present ways of shaping image by the public organization – the Municipal Police of Krakow, which is a uniformed local government formation established to protect public order and peace in the municipality. This work is divided into three chapters. The first one presents deliberation about the image of the organization based on the literature. It also identifies the specific features of public organizations. The second chapter contains a description of the Municipal Police of Krakow, its history, objectives and goals, the specificity of the activity, as well as the organization enviroment and strategy analysis. The third chapter is devoted to both: ways and forms of action carried by the Municiapl Police of Krakow in shaping its image, as well as the description and evaluation of this image. For the purpose of this work, in order to deeply study this issue, were also conducted empirical research on the perception of Municipal Police of Krakow by local students.