Organizational climate, professional burnout and job satisfaction in employees of a selected pharmacy chain

Celem pracy jest analiza związku pomiędzy klimatem organizacyjnym, satysfakcją z pracy i wypaleniem zawodowym oraz porównanie pod względem wymienionych konstruktów pracowników zajmujących różne stanowiska na przykładzie badań przeprowadzonych w wybranej sieci aptek. Dane zebrano za pomocą ankiet przeprowadzonych wśród 154 pracowników z całej Polski. Do badania klimatu organizacyjnego posłużono się Kwestionariuszem Klimatu Organizacyjnego Kolba. Do badania Satysfakcji z pracy użyto Minnesockiego Kwesiontariusza Satyskafakcji z pracy – wersji skróconej. Wypalenie zawodowe zbadano za pomocą Oldenburskiego Kwestionariusza Wypalenia Zawodowego. Wyniki okazały się na ogół zbieżne z tymi przedstawionymi w literaturze. Wspierający klimat organizacyjny pozytywnie wpływał na satysfakcję z pracy oraz zmniejszał ryzyko wystąpienia wypalenia zawodowego wśród pracowników. Ponadto, analiza regresji składowych klimatu organizacyjnego wykazała, że spośród sześciu itemów Kwestionariusza Klimatu Organizacyjnego Kolba, Nagrody miały największy wpływ zarówno na satysfakcję z pracy, jak i na wypalenie zawodowe pracowników badanej sieci aptek. Potwierdzono, że satysfakcja z pracy oraz wypalenie zawodowe zależą od zajmowanego stanowiska. Pracownicy biurowi okazali się bardziej usatysfakcjonowani z pracy niż technicy farmaceutyczni i mniej wypaleni zawodowo od magistrów farmacji. W ramach dalszych badań autorka proponuje działania, które powinna podjąć sieć aptek w celu stworzenia wspierającego klimatu organizacyjnego, zwiększenia poziomu satysfakcji z pracy i mitygowania ryzyka wypalenia zawodowego wśród pracowników.

The aim of this work is to analyze the relationship between organizational climate, job satisfaction and job burnout, and to compare employees holding different positions with respect to these constructs on the example of a study conducted in a selected pharmacy chain. The data was collected through questionnaires conducted among 154 employees from all over Poland. Organizational Climate Questionnaire by Kolb was used to examine organizational climate. The Minnesota Satisfaction Questionnaire – short version – was used to measure job satisfaction. Job Burnout was examined using the Oldenburg Burnout Inventory. The results were found to be generally consistent with those reported in the literature. A supportive organizational climate had a positive effect on job satisfaction and reduced the risk of job burnout among employees. Furthermore, regression analysis of the organizational climate components revealed that of the six items of Organizational Climate Questionnaire by Kolb, Rewards had the greatest impact on job burnout among employees in the pharmacy chain studied. It was confirmed that job satisfaction and job burnout depended on the position held. Office workers were found to be more satisfied with their jobs than pharmacy technicians and less professionally burned out than pharmacy masters. For further research, the author suggests actions that should be taken by the pharmacy chain to create a supportive organizational climate, increase job satisfaction and mitigate the risk of burnout among employees.