Managing city's image through local initiatives. Case Study - Warsaw

Celem pracy jest poznanie problematyki zarządzania wizerunkiem w kontekście dużego miasta. Interesowało mnie czy i na ile lokalne inicjatywy biorą udział w procesie kreowania oraz zarządzania miejskim wizerunkiem. Miasto jest tu porównywane do złożonej organizacji, którą należy umiejętnie zarządzać, wykorzystując m.in marketing terytorialny czy kształtując jego markę i tożsamość. W pracy wykorzystano jakościową metodologię badań naukowych, w tym wywiady z organizatorami lokalnych inicjatyw w Warszawie, jak również obserwacje uczestniczące. Badania pokazały, że lokalne inicjatywy odgrywają coraz większą rolę w procesie zarządzania wizerunkiem miasta.

The subject of my thesis is an image management of a big city analized on the example of Warsaw. The is compared to complicated organisation, which should be properly managed. The main topics are the territorial marketing, and the city as a brand.The aim of this thesis was to check if and how much local initiatives take part in the process of creating and managing city's image. Subject was approached from two different perspectives.This work was created based on the results of quality research, which were coprised of interviews with founders of Local Heroes Warsaw and Kraków: Tamara Romaniuk , Zofia Piotrowska and Monika Czemisz. I also added participant/active observation. This part of research shows the position of people who manage local initiatives. Quality research were supposed to show the perspective of recepients of local initiatives. Research in the form of survey were conducted in a group of 45 people, age 18-40, consisting of 35 women and 10 men.