The Impact of Social Work Supervision on Management in Social Assistance Institutions from a Managerial Perspective.

W niniejszej pracy skupiono się na określeniu znaczenia superwizji pracy socjalnej dla zarządzania instytucjami pomocy społecznej z perspektywy ich kadry kierowniczej. Część teoretyczna przybliża zasady funkcjonowania systemu pomocy społecznej, podstawy zarządzania publicznego oraz samą istotę i zadania superwizji. W rozdziale empirycznym zaprezentowano wyniki badań ilościowych, które przeprowadzono za pomocą autorskiego kwestionariusza ankiety. W analizie uwzględniono głosy 70 respondentów, którzy kierowali placówkami zarówno przed wdrożeniem superwizji, jak i po jej wprowadzeniu.Zebrany materiał pokazuje, że menedżerowie wysoko oceniają superwizję jako narzędzie wspomagające kierowanie ludźmi. Największe korzyści badani dostrzegają w poprawie komunikacji z pracownikami, sprawniejszym reagowaniu na kryzysy w zespole, a także w lepszej organizacji codziennej pracy i integracji personelu. Z drugiej strony, kierownicy otwarcie wskazują na realne bariery organizacyjne – przede wszystkim na chroniczny brak czasu u pracowników oraz ograniczenia finansowe jednostek. Analiza zależności ujawniła, że ocena efektów superwizji rośnie wraz z czasem jej funkcjonowania w placówce, podczas gdy sam staż pracy menedżera nie zmienia optyki postrzegania tego narzędzia.Całość badań prowadzi do wniosku, że superwizja z powodzeniem sprawdza się w praktyce zarządczej i trwale podnosi jakość kierowania zespołami w pomocy społecznej.

This thesis focuses on determining the significance of social work supervision for the management of social assistance institutions from the perspective of their management staff. The theoretical part outlines the principles of the social assistance system's functioning, the foundations of public management, as well as the core essence and tasks of supervision. The empirical chapter presents the results of quantitative research conducted using an original questionnaire. The analysis includes the responses of 70 participants who managed their institutions both before the implementation of supervision and after its introduction.The collected data shows that managers highly evaluate supervision as a tool supporting personnel management. The respondents observe the greatest benefits in improved communication with employees, more efficient response to crises within the team, as well as better organization of daily work and staff integration. On the other hand, managers openly point out real organizational barriers – primarily a chronic lack of time among employees and the financial constraints of the units. The analysis of variables revealed that the evaluation of the effects of supervision increases with the duration of its functioning in the institution, while the manager's length of service itself does not alter the perspective on this tool.Overall, the research leads to the conclusion that supervision successfully proves itself in managerial practice and permanently enhances the quality of team management in social assistance.