Benchmarking as a tool for improving the competitiveness of a manufacturing company on the example of Xerox

Cel pracy stanowiło opisanie koncepcji benchmarkingu. Poza opisaniem samej koncepcji, wyszczególniona została historia firmy Xerox wraz z początkami jej kryzysu oraz skutkami wdrożenia przez przedsiębiorstwo benchmarkingu. Przedstawione zostały badania mające na celu nakreślenie czym jest koncepcja benchmarkingu wśród respondentów oraz skutki wdrożenia powyższej koncepcji w przedsiębiorstwie. Na podstawie badań oraz pracy ustalono, iż wdrożenie benchmarkingu niesie za sobą zwiększenie efektywności zachodzących procesów w przedsiębiorstwie.

The aim of the work was to describe the concept of benchmarking. In addition to describing the concept itself, the history of Xerox was detailed, along with the beginnings of its crisis and the effects of the company's implementation of benchmarking. Research was presented to outline what the concept of benchmarking is among the respondents and the effects of implementing the above concept in the company. Based on research and work, it was established that the implementation of benchmarking results in an increase in the efficiency of processes in the company.