Cultural intelligence and knowledge of nursing staff about caring for a culturally different patient

Wstęp: Procesy globalizacyjne i migracyjne wpłynęły na zróżnicowanie kulturowe w państwie. Personel pielęgniarski, komunikując się i sprawując opiekę nad pacjentem odmiennym kulturowo, powinien posiadać wiedzę i inteligencję kulturową, które umożliwiają realizowanie opieki wrażliwej kulturowo, z uwzględnieniem wszystkich potrzeb pacjenta – biopsychospołecznych, duchowych/religijnych i kulturowych. Cel pracy: Celem pracy była ocena i analiza poziomu inteligencji kulturowej oraz wiedzy personelu pielęgniarskiego na temat opieki nad pacjentem pochodzącym z innego kręgu kulturowego.Materiał i metody: Metodami badawczymi użytymi w pracy były: metoda sondażu diagnostycznego, szacowania i testów osiągnięć. W badaniu zastosowano technikę ankiety, skalowania i testu wiadomości. W badaniu użyto narzędzi badawczych, jak: Skala Inteligencji Kulturowej (Cultural Intelligence Scale, CQS), autorski test sprawdzający wiedzę kulturową i autorski kwestionariusz ankiety. W analizie statystycznej zastosowano test Kołmogorowa-Smirnowa, U Manna-Whitney’a, Kruskala-Wallisa, oraz współczynnik korelacji liniowej Spearmana. Przyjęto poziom istotności p<0,05.Wyniki: Badanie zostało przeprowadzone wśród 95 osób z personelu pielęgniarskiego pracującego na oddziałach zachowawczych w szpitalach na terenie miasta Krakowa. Wyniki Skali Inteligencji Kulturowej pokazały, że personel pielęgniarski posiada średni poziom inteligencji kulturowej. Osoby mające tytuł magistra, wyższy staż pracy i wiek, doświadczenie w kontaktach i opiece nad pacjentem odmiennym kulturowo oraz uczestniczące w kursach i szkoleniach z pielęgniarstwa wielokulturowego odznaczały się wyższym poziomem inteligencji kulturowej. Personel pielęgniarski posiadał przeciętny poziom wiedzy kulturowej. Na wyższy poziom wiedzy kulturowej miał wpływ stan cywilny i wyjazdy za granicę.Wnioski: Personel pielęgniarski z oddziałów zachowawczych posiada przeciętny poziom wiedzy kulturowej i średni poziom inteligencji kulturowej. W celu rozwijania postawy etnowrażliwej personel pielęgniarski powinien uzupełniać swoje braki w zakresie kompetencji kulturowych poprzez udział w kursach, szkoleniach podyplomowych oraz osobiste i zawodowe kontakty z osobami z innych kręgów kulturowych.

Introduction: The processes of globalization and migration influenced the cultural diversity in the country. Nursing staff, communicating and caring for a culturally different patient, should have the cultural knowledge and intelligence that enable the implementation of culturally sensitive care, taking into account all patient's needs - biopsychosocial, spiritual / religious and cultural.Aim of the study: The aim of the study was to assess and analyze the level of cultural intelligence and knowledge of nursing staff about caring for a patient from a different cultural background.Material and methods: The research methods used in the work were: the method of diagnostic survey, estimation and tests of achievements. The survey used the survey, scaling and knowledge test technique. The research used research tools such as: Cultural Intelligence Scale (CQS), an original test to check cultural knowledge and an original questionnaire. In the statistical analysis the Kolmogorov-Smirnow, U Mann-Whitney, Kruskal-Wallis tests and the Spearman linear correlation coefficient were used. The level of significance was p <0.05.Results: The study was conducted among 95 people from nursing staff working in conservative departments in hospitals in the city of Cracow. The results of the Cultural Intelligence Scale showed that the nursing staff has a moderate level of cultural intelligence. People with a master's degree, higher seniority and age, experience in contacts and caring for a culturally different patient, and participating in multicultural nursing courses and training, were characterized by a higher level of cultural intelligence. Nursing staff had an average level of cultural knowledge. The higher level of cultural knowledge was influenced by marital status and going abroad.Conclusions: Nursing staff from the conservative care units has an average level of cultural knowledge and an average level of cultural intelligence. In order to develop an ethosensitive attitude, the nursing staff should fill their gaps in terms of cultural competences by participating in courses, postgraduate training and personal and professional contacts with people from other cultures.