The role of storytelling in fashion brand image formation: an analysis of the Answear.Lab brand

Praca analizuje rolę storytellingu w kształtowaniu wizerunku marki modowej, koncentrując się na przykładzie polskiej marki Answear.Lab. Celem pracy jest zbadanie czy storytelling ma wpływ na budowanie emocjonalnej więzi z klientami i poprawę zaangażowania na platformie Instagram. W rozdziale pierwszym skupiono się na pojęciu storytellingu oraz jego roli w mediach społecznościowych. Omówiono kluczowe aspekty związane z marką, kształtowaniem jej wizerunku oraz zarządzaniem, a także przybliżono pojęcie marki modowej. Część empiryczna niniejszej pracy opiera się na autorskiej analizie zawartości mediów społecznościowych, skoncentrowanej na porównaniu dwóch kampanii marki Answear.Lab przeprowadzonych na platformie Instagram. W ramach badania oceniono wpływ tych kampanii na poziom aktywności odbiorców, uwzględniając liczbę interakcji, reakcji oraz ogólne zaangażowanie użytkowników. Analiza umożliwiła zidentyfikowanie kluczowych tematów, wartości oraz strategii komunikacyjnych stosowanych przez markę w celu wzmacniania jej wizerunku, jak również pozwoliła na uchwycenie wzrostu zaangażowania odbiorców i poszerzenie grupy docelowej w 2024 roku, w stosunku do roku poprzedniego. Analiza efektów kampanii stanowi wskazówkę dla marek dążących do zwiększenia zaangażowania konsumentów i budowania długotrwałych relacji z odbiorcami poprzez narrację.

The work analyzes the role of storytelling in shaping the image of a fashion brand, focusing on the example of the Polish brand Answear.Lab. The aim of the work is to examine whether storytelling has an impact on building an emotional bond with customers and improving engagement on the Instagram platform. The first chapter focuses on the concept of storytelling and its role in social media. Key aspects related to the brand, shaping its image and management are discussed, and the concept of a fashion brand is introduced. The empirical part of this work is based on the author's analysis of social media content, focused on a comparison of two Answear.Lab brand campaigns conducted on the Instagram platform. The study assessed the impact of these campaigns on the level of audience activity, taking into account the number of interactions, reactions and overall user engagement. The analysis allowed for the identification of key topics, values and communication strategies used by the brand to strengthen its image, as well as allowed for capturing the increase in audience engagement and expansion of the target group in 2024, compared to the previous year. Analyzing campaign results provides guidance for brands seeking to increase consumer engagement and build long-term relationships with audiences through storytelling.