METHODS OF PROTECTING THE CONSUMER IN THE BANK

Sytuacja konsumenta na rynku finansowym zależy od właściwego oraz uczciwego funkcjonowania na nich podmiotów takich jak banki, firmy ubezpieczeniowe czy fundusze inwestycyjne. Ponieważ konsument jest słabszą stroną w kontaktach z różnymi instytucjami, coraz większą uwagę przywiązuje się do jego ochrony i wyrównywania tych dysproporcji. W niniejszej pracy przedstawiono system ochrony klientów banku, instytucjonalne formy ochrony konsumenta usług bankowych oraz zweryfikowano w jakim stopniu ta ochrona jest skuteczna.

The situation of a consumer in the financial market depends on the proper and lawful functioning of institutions such as banks, insurance companies or investment funds. Due to the fact that the position of the customer is in disadvantage to the one of the above mentioned institutions, more attention is currently being drawn to the customer’s protection rights and to equalizing inadequacies between the customer and these institutions. This dissertation presents some means of the bank consumer protection as well as other institutional forms of protecting the beneficiaries of the bank services. Additionally, the extent to which this protection is effective has been verified and presented.