The impact of the COVID-19 pandemic on consumer behavior related to purchasing goods via e-commerce platforms

Przedmiotem i celem pracy jest zbadanie w jaki sposób pandemia COVID-19 wpłynęła na zachowania konsumentów korzystających z platform e-commerce. W ramach pracy wykorzystane zostały przede wszystkim źródła bibliograficzne w postaci monografii naukowych, artykułów naukowych publikowanych w czasopismach naukowych, aktów prawnych oraz źródeł internetowych. W teoretycznej części pracy omawiane jest pojęcie e-commerce oraz sposobu prowadzenia działalności gospodarczej w sektorze e-commerce. Ponadto omówiona została specyfika sprzedaży internetowej, w szczególności sposób korzystania ze stosownych narzędzi służących zwiększeniu sprzedaży internetowej. Dzięki rezultatom przeprowadzonej analizy, wyprowadzony został wniosek, że dzięki pandemii COVID-19 konsumenci zaczęli więcej kupować przy wykorzystaniu platform e-commerce. Ponadto pandemia COVID-19 miała wpływ na ich zachowania zakupowe, bowiem znaczący wzrost został zaobserwowany w branży odzieżowej czy też w żywności. Co więcej uznane zostało, że dzięki pandemii COVID-19, konsumenci zaczęli bardziej ufać platform e-commerce przy dokonywaniu zakupów przy ich pomocy.

The subject and purpose of this study is to examine how the COVID-19 pandemic affected consumer behaviour using e-commerce platforms. The thesis primarily uses bibliographic sources in the form of scientific monographs, scientific articles published in scientific journals, legal acts and online sources. In the theoretical part of the work, the concept of e-commerce and the way of doing business in the e-commerce sector is discussed. In addition, the specifics of online sales are discussed, in particular how to use relevant tools to increase online sales. Through the results of the analysis, the conclusion is drawn that, thanks to the COVID-19 pandemic, consumers started to buy more using e-commerce platforms. Furthermore, the COVID-19 pandemic had an impact on their purchasing behaviour, as a significant increase was observed in the clothing or food sectors. Furthermore, it was recognised that, thanks to the COVID-19 pandemic, consumers started to trust e-commerce platforms more when making purchases using them.