Strategic analysis of swimming school Swim Sport in Cracow.

Podstawowym celem pracy jest poznanie makrootoczenia, mikrootoczenia oraz wnętrza szkółki Swim Sport w Krakowie oraz zbadanie opinii klientów na temat prowadzonych przez szkółkę usług. Sektor szkółek pływackich wciąż się rozwija, powstaje coraz więcej konkurencyjnych firm, dlatego jest to temat wart analizy. Dodatkowo w rozdziałach zostały omówione procedury tworzenia, wyboru, zmiany i wdrażania strategii w przedsiębiorstwie oraz omówiono metody analizy makrootoczenia i mikrootoczenia. Badania własne przeprowadzone zostały w formie ankiety, w której wzięło udział 52 klientów Swim Sportu oraz wywiadu z właścicielem szkółki- pozwoliły one sprawdzić jakość usług wykonywanych przez szkółkę Swim Sport. W pracy wykorzystano literaturę naukowa z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem oraz zarządzania strategicznego.

The main aim of this thesis is to understand the macro-environment, micro-environment and the interior of the Swim Sport school in Krakow and to examine customer feedback about the services carried out by the school. Swimming school sector continues to grow, more and more competitive companies are opening making the topic worthy of analysis. In addition, the thesis presents procedures for creation, selection, and implementation of changes to the business strategy and discusses the methods of analysis of the macro and micro-environment. The research was conducted in the form of a questionnaire, which was attended by 52 clients of Swim Sport and the interview with the owner of swimming school. It allowed to verify the quality of services provided by the Swim Sport. The thesis used scientific literature in the range of business management and strategic management.