The Role of Volunteering in Non-Governmental Organizations – A Study of Volunteers’ Motivation, Satisfaction, and Impact on NGO Activities

Celem niniejszej pracy było zbadanie roli wolontariatu w funkcjonowaniu organizacji pozarządowych poprzez analizę trzech kluczowych aspektów: motywacji do podejmowania działań wolontariackich, satysfakcji z pełnionej roli oraz poczucia wpływu wolontariuszy na działania organizacji. Tematyka ta wpisuje się w szerszy kontekst zarządzania zasobami ludzkimi w trzecim sektorze oraz efektywnego wspierania działań społecznych. Praca oparta została na badaniach własnych przeprowadzonych wśród byłych i obecnych wolontariuszy działających w organizacjach pozarządowych. Zastosowano metodę ilościową z elementami metody jakościowej – wykorzystano ankietę, zawierającą pytania zamknięte i otwarte. Celem badania było pogłębione poznanie czynników motywujących wolontariuszy, poziomu ich zaangażowania oraz doświadczeń związanych ze sprawczością w ramach działalności NGO. Analiza wyników wykazała, że wolontariusze kierują się przede wszystkim potrzebą niesienia pomocy, rozwojem osobistym oraz chęcią przynależności do grupy. Wysoki poziom satysfakcji z pełnionej roli jest ściśle powiązany z poczuciem wpływu na działania organizacji oraz jakością współpracy i wsparciem otrzymywanym ze strony organizacji. Wolontariusze, którzy czują, że ich praca przynosi realne efekty, wykazują większe zaangażowanie i chętniej podejmują się kolejnych zadań. Uzyskane wyniki mogą stanowić użyteczne źródło informacji dla osób zarządzających wolontariatem w organizacjach pozarządowych, wspierając ich w budowaniu środowiska sprzyjającego długofalowemu zaangażowaniu wolontariuszy.

The aim of this thesis was to examine the role of volunteering in the functioning of non-governmental organizations by analyzing three key aspects: motivation to engage in volunteering, satisfaction with the role, and the sense of influence volunteers have on the organization’s activities. This topic fits into the broader context of human resource management in the third sector and the effective support of social activities.The thesis was based on original research conducted among former and current volunteers working in non-governmental organizations. A quantitative method with elements of a qualitative approach was used – a survey containing both closed and open-ended questions. The goal of the study was to gain an in-depth understanding of the motivating factors behind volunteering, the level of engagement, and experiences related to agency within NGO work. The analysis of the results showed that volunteers are mainly driven by the desire to help others, personal development, and the need to belong to a group. A high level of satisfaction with the role is closely connected to the sense of influence on the organization’s activities and the support received from the organization. Volunteers who feel that their work brings real results show higher engagement and are more willing to take on further tasks. The results obtained may serve as a useful source of information for people managing volunteers in non-governmental organizations, supporting them in creating an environment that fosters long-term volunteer engagement.