Enriching the tourist product in the museum using the quest concept

Turystyka kulturowa stanowi istotny segment branży turystycznej, który stale poszukuje innowacyjnych sposobów przyciągania i angażowania odwiedzających. Inspiracją staje się w tym przypadku turystyka doświadczeń, której celem jest tworzenie niezapomnianych przeżyć i wspomnień wśród turystów. W ideę tę wpisuje się koncepcja questów. W niniejszej pracy podjęto próbę określenia roli questów muzealnych, jako potencjalnego narzędzia do tworzenia atrakcyjnego produktu turystyki kulturowej oraz ich wpływu na satysfakcję i oczekiwania turystów. W odpowiedzi na powyższe pytania i wątpliwości, skoncentrowano się na analizie doświadczeń uczestników questów muzealnych oraz porównaniu ich z tradycyjnymi formami zwiedzania. Wyniki umożliwiły zbadanie ich roli, w kontekście tworzenia atrakcyjnego produktu turystycznego oraz oceny ich wpływu na doświadczenia i satysfakcję turystów. Wskazano także dzięki nim rekomendacje dla placówek muzeum i działaczy turystyki kulturowej, dotyczące dostosowania oferty do zmieniających się potrzeb i oczekiwań turystów.

Cultural tourism is an important segment of the tourism industry that is constantly looking for innovative ways to attract and engage visitors. The inspiration in this case becomes experience tourism, which aims to create memorable experiences and memories among tourists. The concept of quests fits into this idea. This thesis attempts to determine the role of museum quests as a potential instrument for creating an attractive cultural tourism product and their impact on tourists' satisfaction and expectations. In response to these questions and concerns, the author focused on analyzing the experiences of museum quest participants and comparing them with traditional forms of visiting. The results made it possible to indicate their role, in the context of creating an attractive tourist product, and to assess their impact on the experience and satisfaction of tourists. With their help, the author also indicated recommendations for museum establishments and cultural tourism activists on how to adapt the offer to the changing needs and expectations of tourists.