Communication management on the example of the Grindr social application

Celem pracy było sprawdzenie w jaki sposób marka Grindr komunikuje się ze swoimi odbiorcami oraz użytkownikami aplikacji. Zadano pytanie badawcze: W jaki sposób marka Grindr komunikuje się ze swoimi użytkownikami? oraz pytania pomocnicze: W jaki sposób aplikacja Grindr jest postrzegana przez użytkowników serwisu?, Jakie funkcje spełnia aplikacja wśród użytkowników?, Jakie emocje towarzyszą użytkownikom, którzy korzystają z aplikacji?Metody badawcze jakie wybrano to badanie ankietowe oraz analiza mediów społecznościowych marki oraz zawartych w nich komunikatów.Z badań wynika, iż aplikacja budzi u użytkowników neutralne odczucia jako marka, jednakże środowisko na aplikacji jest nieprzyjemne i toksyczne. Wynikiem przeprowadzonych badań jest również brak znajomości działań marki poza aplikacją randkową. Użytkownicy nie wiedzą o kampaniach marki mimo tak rozbudowanych mediów społecznościowych jakie Grindr proponuje odbiorcom.

The aim of this paper was to check how the Grindr brand communicates with its recipients and application users. Research questions: How does the Grindr brand communicate with its users? And supporting questions were asked: How is the Grindr app perceived by it’s users?, What functions does the application perform among users?, What are the emotions of the users who use the application?The research methods selected are a questionnaire survey and an analysis of the brand's social media and the messages contained therein. The research shows that the application evokes a neutral feeling as a brand among users, however, the environment on the application is unpleasant and toxic. The result of the research is also the lack of knowledge of the brand's activities outside the dating application. Users do not know about the brand's campaigns, despite the extensive social media that Grindr offers to the recipients.